解决问题我们都会，而且每天都有很多的问题需要去解决，俗话说熟能生巧， 事情做多了一定会很擅长才对，可惜在解决问题这件事情上面我们似乎并没有因此成为高手，究竟是为什么呢？

原因是大多数人利用过去的经验去思考和解决问题。但是，过去的经验有着明显的缺陷，过去特定环境下产生了效果，对未来不一定奏效；个人的经验，很有可能是非常主观的，脱离了客观实际。

例如，我认识的一个老板，工作很忙碌，赚钱也挺多的，他以前生病感冒，为了让病能早一点好，他都是吃医嘱药量的两倍，他确实感觉并好的快了。最近，他再次的了感冒，按照过去的方法，多吃了一倍的药量，结果不但没有好得快，反而引起了胃痛。感冒生病是老板面临的问题，多吃一倍的药是他的解决办法（经验）。这种现象似乎时有发生，你的身上是否也不难发现？

得到精品课最近上线了一个课程，咨询师出身的作者“曲凯”提供了一套看似简单却十分有效的解决问题套装。我结合一位朋友近期面对一个重要的问题（选择），把这套问题解决方法介绍给你，希望对你有所帮助。

过去两年的时间，朋友的工作压力非常大，工作繁忙，而且收入平淡。期间，他正在经历人生最重要两件事——结婚和生子。他的问题是缺钱、缺时间，让小家庭的日子过得不太理想。面对这个问题，第一反应是换工作，找一份有钱有闲的工作。

之后进行了分析，他擅长做什么？什么样的公司需要这样的技能，这样的公司是否能够解决面问题，收入有所提高，并且工作压力不至于太大。然后就是跟业内的朋友和网络等渠道找相关求职信息。后面就按照这个思路一步一步走下去，确实找到了合适的公司和岗位，并且要达成了意向。不过，最后并没有因换公司而彻底解决他的问题。

这套问题的解决思路，是根据经验和本能发起的，并不科学，因为忽略其他很好的解决方法，毕竟这是影响一辈子（7年就是一辈子）的选择，利用更佳科学的方法，最后的结果一定会好得多。

面对同样的问题，曲凯会如何解决？大概介绍下曲凯解决问题的整套方法，你就有答案了。

解决问题的基本步骤：

1、明确问题

2、定位和拆解问题

3、解决问题的方法

4、总结问题

明确问题

分三步走，明确问题的关键点；明确问题解决的目标；第三是可以利用的资源。我朋友的问题可以确定为工作忙碌、压力大、收入低。那么他最关心的是哪一个点？我想应该是收入低。收入达到1万元/月，是他现阶段的目标，其他两个问题似乎也能够缓解了。朋友能利用的资源有比如专业技能、业务爱好（投资、写作、PPT等），身边的关系。

定位和拆解问题

两个概念需要解释，复杂问题和元问题。

元问题就最小、最本质的待解决的问题；复杂问题则是多维度和多变量的问题，由多个元问题构成的集合。

工作感到压力大忙碌，收入不高，就是一个复杂问题。它可以拆解开来，简单来看可以分为自身层面和外部层面。

自身层面又可以进一步拆解成

1）硬件层面

2）软件层面

硬件层面：

1）专业技能不够

2）沟通协调能力不行

3）销售技能等

软件层面

1）性格问题

2）态度问题

3）抗压能力不足

4）心理脆弱

外部层面则可以拆解成

1）公司层面

2）公司以外的外部环境

公司层面

1）薪酬体系不合理

2）晋升渠道很少

3）专业能力无法变现

4）重销售轻产品运营

5）工作的压力情况

6）未来发展前景

7）部门之间的协调不到位

8）组织架构不合理

公司以外的环境

1）同业薪酬情况

2）同业的每周工作时间

3）同业的工作压力

（限于篇幅，以上拆解过程有所简化）

拆解问题过程中，找到了造成现状的关键问题，工作时间长的原因是公司内部之间合作和协调的耗时非常长，工作效率很低，所以个人的工作时间无形之中延长了。工作压力大，是因为工作效率低，而公司领导对这项工作高度重视，两者之间形成不可调和的矛盾。收入低是公司薪酬体系严格按照工龄来确定，随着工龄的增加而增加，到了一定年限之后就到顶了，这个上限也并不太高。

不难发现这样的企业其实通过个人的努力能够获得的改变非常有限。另外，与外部环境对比发现，同业市场的薪酬基本上也是如此，但是工作强度和压力会好很多。

问题解决的方法

当完成问题定位和拆解后，我们已经发现了问题的结症所在，提出解决方案似乎变得非常简单。针对我朋友的问题，最后把问题拆解定位成了公司内部的薪酬系统和岗位的工作压力，解决的方法就是解决这两方面的问题。建议换岗位或者换公司来实现。

解决问题的基本步骤已经讲完了，如果你觉得这个方法很有意思，不妨把它用到工作和生活中。我们知道，每一项技能都是需要练习才能掌握，解决问题的方法论也是如此。

最后，一起总结本文的主要观点

1、利用直觉和经验解决问题存在很多弊端。

2、科学解决问题的方法论

1）明确问题

2）拆解问题，找到最小关键问题（元问题）

3）提出解决的方法

4）总结