大家晚上好，我叫甜心 是艾碧芬触崛董事 也是guigui老大直属代理。也很感谢娟大给我这次机会来给大家做这个分享。

我今天要讲的是如何去维护老顾客和在陌陌上发圈和出单的一些小技巧。

 首先我们做微商也就是销售，那么销售的主要点就是在于服务对不对。如果你有了第一次成交了 就以为你成功了也不去管这个顾客了那么你这样很有可能就失去了这个顾客 因为顾客也是需要维护的。既然我们选择做了销售那么我们就要做到：有售前 售中 售后。那么售前 售中就是成交之前 售后就是成交后 。很多人会说我既然成交了还去理他干嘛呀 不是浪费自己时间吗？错了 。售后也是最主要的一点 你把售后做好了那么他用好了会复购 也很有可能会介绍朋友过来买。如果成交之后你不去跟踪 那么你们就真的单单只是一次性成交了 。因为你们没有去沟通也没有理解之后你们也会像陌生人一样。

 第一点 如何去做售后 ！

当顾客下单成交时，那么我们可以帮他查物流 这也是很顺手的事情 ，那么如果他收到包裹了 我们也可以问候一下 你的包裹收到了吗 ？如果你穿了到时可能给我反馈一下吗？那么过几天你也可以去问他穿怎么样对不对 穿的好不好感觉怎么样。 那么这样我们也就可以发圈反馈了对不对  这样那么他也会感觉你的服务很到位 是个热情负责的销售人员。 那么在后面我们也可以有空隔三差五的去问候一下 那么你们的关系是不是更上一层了 你们也不会单单只是顾客之间的关系了 你们也会成为朋友  那么他看你这样的一个态度他下次需要一定找你 还有也会帮你介绍。

第二点 陌陌如何发圈

陌陌本身是属于一个聊天平台。不可以推销产品 不可以乱发广告。发广告推销那么被查到或举报很快就被封号了 严重就是7天要么就是24小时 ，那么我们怎么去避免这些问题呢？

1  我们不要去发敏感词 就是关于广告类的 还有发小视频不要刻意的有广告类的。

我们发袜子图片但是文字就不要写什么袜子功效啊什么什么的 。陌陌本身就是男人多那么我们怎么去下手呢？主要就是先吸引他们过来对不对 ，你发广告根本没有人去点开看 那么你也吸引不了粉丝没有什么用处，你们发圈是可以看到多少人点击看的。你们自己对比一下发广告点击率多少发自己的照片点击率有多少。你们怎么吸引，那么我告诉大家？美女照片是不是可以吸引到他们。美女谁都喜欢看 那么我们可以多发一些自己自拍照片 要漂亮的。也可以和袜子合拍 ，发圈 。先把他们吸引过来关注你后 那么后面你一发朋友圈 都会有提示到他手机你发什么了。这样你也有可以多个机会去宣传你的产品的对不对 。像你们发圈有人咨询的你们可以发微信加一下 那么你们加了微信后他看到你朋友圈袜子卖那么好功效与又那么好他需要他也会找你的对不对。这样的粉丝也是精准的他不会拉黑你，也比你去群上加的精准对不对？在陌陌成交的单那么我们也可以加到微信来付款。这样我们也可以吸收人脉也是精准的。我们的个性签名可以写一些就是说：不要一来就是问我约不约咋不给说来盒袜子，因为陌陌本身约的就特别多那么我们可以这么去写一个签名上去。这样他们也可以知道你是卖袜子的对不对。还有一点我们也可以去玩直播，直播也可以吸粉 也可以赚钱 我们可以跟他们聊天有才艺的可以演两下子。 直播间里面有时我们也是可以推销。因为陌陌圈子大 那里的人都有可以看得到你。不像是微信只有你的好友才可以看的到你。所以大家可以利用起来添加一些精准客户。

最后我在跟大家说一下，既然我们选择做了微商那么我们就要坚持下去，不要说我发圈了没有人咨询没有人买。这个产品不好做。微商就和你开店是一样，你要天天开门做生意。还有你店面是不是要打扫干净。东西摆放整齐呢？那么微商朋友圈就是我们店面那我们也是不是要打造好。你今天发明天不发。那么你今天开门明天不开你觉得你生意会好吗？如果叫你发圈你早上就把一天的圈发完了就等于早上开门晚上都不开了，现在那么多的微商人家5分钟内里面把你朋友圈发的覆盖完你觉得你会有生意吗？