7月14日，肖战工作室官微发表道歉信，信中就微博社区公告指出的肖战工作室目前存在的诸多问题，及提到的这些问题所引发和造成的不良影响，表示完全认同，同时深表歉意。对于群体对立、饭圈的正向引导相关也作了说明和对应承诺，将用积极的态度引导粉丝，遏制宣扬仇恨行为，维护社区和网络传播秩序。
信中写道，从成立九个月的实际效果来看我们没有能够很好地完成这一目标，在粉丝的正向引导上出现缺位，对于各种缘由引发的争议，没有第一时间进行及时准确的回应，引发了不佳的社会观感，让不同认知的群体在社交媒体形成对立，让无辜的网友遭到攻击谩骂，给相关部门和大家的工作带来了困扰。向所有人说一声“对不起”。
工作室表示，在粉丝管理上的疏忽和缺位，造就了部分“肖战粉丝”在网络上的不佳行为。对于群体对立，在几次突发事件处理上的不够冷静，不够谨慎，客观上给粉丝造成了误导，也触发了更大规模的冲突矛盾。
此前，微博平台发布公告称，7月9日微博与肖战工作室，就粉丝引导管理相关问题进行了谈话，希望有影响力的公众人物和明星应对粉丝行为承担引导和约束的义务。
随后其粉丝也纷纷表示愿意自省自查，有则改之无则加勉，并遵循工作室和影音会的倡议与引导约束自我，用积极的态度去引领粉丝，维护风清气正的网络环境。
如今，娱乐圈兴起一股流量明星的风潮，明星本人和粉丝之间更是有着千丝万缕的关系，而作为公众人物对自己的粉丝应该有正确的思想行为引导作用，而非听之任之。作为公众人物，肖战不止一次引导粉丝向正能量的方向去走，不管是做公益还是其他的，引导粉丝积极向上，为社会做贡献。
毕竟，偶像的生活和现实中的我们毫无交集，若真的喜欢那个人，可以从他的身上看到值得我们学习的闪光点，从而让自己变成更好的人，变成和他们一样优秀的人。
自始至终肖战什么都没做过，没有怂恿粉丝，也没有支持粉丝。就像家长和孩子，有时孩子在做一件事情时，家长的不发言就代表默认，而若家长出言阻止，又恐伤了孩子的心，总之做也是错，不做也是错，最终的结果就是孩子伤了人，那只能是家长来买单，就算有委屈了，可是你是成年人，谁还没有个有冤无处诉的时候。
作为公众人物，尤其是在顶级流量加持下，在引导粉丝的原则问题上，仅仅道歉是不够的，要有实质性改变的。只道歉，没有实际的改变和成长，是不足以服众的。很多人都说时代浮躁，这个时候愿意沉下心来用行动证明些什么，远比我们说出大段漂亮的话要让人心安。事实上，所谓“日久见人心”也不过就是在较长一段时间里通过他人的言行获得安全感和信任感。至少勇于承认错误，而且也表明了态度期待后面做出改变，好好引导粉丝做出相应的举动吧！
