（一）定义目标用户及其目标
1.移动设备端有视频APP；
2.每周至少有三天且每天至少观看1个小时；
3.年龄在20-45岁，男女不限；
4.喜欢看视频，不限制电影、综艺、电视剧等；
5.经常使用视频APP看视频。
腾讯视频APP是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。
（二）创建达成这些目标的任务
1.您想用腾讯视频APP观看综艺《明日之子》，从APP主页开始，找到《明子之子》
2.找到《明日之子》之后，在线观看；
3.当您看《明日之子》的时候，非常喜欢，想要加入看单；
4.您现在需要出门，想在地铁上继续观看《明日之子》，然后下载视频。
（三）找到合适的人
可以找公司的同事，但是不能是开发者、或者与产品运营等相关的人；也可以找家人、朋友。提起一两天跟他们约定半个小时的单独访谈，且每位访谈者之间留15分钟。
（四）观察他们如何执行任务
1.访谈前准备：脚本、找到安静的空间且周围没有与产品有关的东西、清空腾讯视频app的离线缓存、观看记录、看单、清空搜索历史；
2.介绍任务
我们邀请您前来帮助我们理解产品哪些部分好用，哪些部分不太好用，虽然我们把这个活动称为使用性测试，但并不是测试您，而是测试产品。您怎么做都不会错。如果某个功能用不起来，不会是您的错。而且，如果您说出产品的不足和缺点，也不会伤害任何人的感情。大声说出所有的想法，这真的很重要。把它想象为“实况报道”，描述您正在做什么以及为什么要这么做，我会留在房间内，在一旁安静地做笔记，您应该忽略我存在，专心描述您所做的事情。
3.受访者阅读之前准备好的从产品描述和任务描述，请他们尽量以其最好的方式执行任务。执行过程中需要注意，如果不能在几分钟内搞定，不要告诉他们应该怎么做，需告诉他们并不是他们的错，应该转到下一个任务。再次强调整个过程中一定要大声说出他们的想法和操作。
4.请受访者讲讲自己的整体印象，然后感谢他们参与本次访谈，赠送礼品，送他们出门。
5.最后为下一位受访者重新布置。
