午后时光,门外走进来一对老年夫妻,看上去有七十到八十岁的样子,爷爷戴着眼镜,花白的头发微微卷曲,奶奶步履蹒跚,脸色白里透黄,我刚想上前询问他们要办什么业务,老爷爷好像认出了我:“又遇到你了,我们打过几次交道了,你这个人不错。”我不由得仔细看了看老爷爷,想起来了。
前不久,爷爷拿着奶奶的身份证和社保卡过来要求激活,我跟他解释激活社保卡要奶奶本人过来,爷爷显得有点着急:“她刚害过一场大病,身体很虚弱,在家中休养,不方便过来。”哦,原来是这样,我好言安慰他:“爷爷,您不用着急,既然奶奶身体原因不方便过来,我去向领导汇报一下,跟您约个时间上门服务,您看行吗?”“那多不好意思,不要不要,既然你们有这个规定,就不麻烦你们了,过几天等她身体恢复好一点,我带她来,反正也不着急。”爷爷如此通情达理,我有些感动了。过几天,爷爷果然搀扶着奶奶来了,我赶忙迎上去,领着他们进来先坐到椅子上休息,然后待低柜一有空闲,便优先安排爷爷奶奶前去办理,时间不长,奶奶的社保卡便激活成功可以正常使用了,我让爷爷奶奶坐在这里歇一会再走,看得出爷爷奶奶出门的时候对我的服务还是满意的。
今天,爷爷奶奶来会是办什么业务呢?我刚用探询的目光看爷爷时,爷爷先开了口:“昨天有笔二十万的大额定期应该到期了,就存在这卡里的,帮我查查有没有到帐。”我心中有点疑惑,大额定期到期应该不会自动转进卡里的吧,卡是奶奶的,我便引导奶奶到智慧柜员机插卡输密码进行查询,经查,卡中活期余额为零,卡内也没有定期存款,然后查询奶奶名下帐户情况,发现有一笔前天到期的二十万大额存单,我跟爷爷说应该有一张定期存单在家中没带来,爷爷一口咬定当时办理大额定期存款时就给了他这张卡,记忆有时是有选择和偏执性的,尤其跟老人的记忆较真更不明智,我给爷爷取了号,到柜台办理了挂失转存,事情办了,钱到帐了,爷爷奶奶的脸上也露出了满意的笑容。
再善良的人也敌不过岁月对记忆的侵蚀,当我也老到记忆模糊的时候会是什么样子呢?