运营工作千头万绪，门槛比较低，相信很多从事运营这个行业的同学都是从搬砖、打杂中一步一步成长，逐渐解放出来的。有的人成长的快，有人指导，很快就能从初级运营人员、成长为高级运营人员。有的人成长的慢，很可能过了两、三年还在打杂。这里谈一点心得。希望能够帮助更多的同学少走弯路，更快的成长。
聚焦最关键的数据指标
运营工作是和数据息息相关的，运营人员平时接触到的数据又比较多。很多同学在工作的初期往往陷入到了运营数据的海洋中。整天在做PPT、Excel计算数据。做了很多的华丽的趋势图，地域分析图，各类报表，但是半年过去了，仍然还是不能独立完成一个运营策划案。为什么？
原因就在于运营中的数据太多了。有UV、PV、跳出率、用户停留时间、用户活跃度，客单价、收入（Revenue）、成本等等各种各样的数据需要统计，然后进行分析。很多初入行的同学往往在海量的数据中失去了焦点。处处是重点，反而会变的没有重点。
这里我给大家的建议是选择最多3个指标作为你的运营指标，可以是你背负的KPI，也可以直接影响业务的关键指标。比如电商类的产品，如果要选重点关注的3个指标，那么我会选择客单价、收入、成本这三个指标。如果只能选择一个，毫无疑问我会选择收入，而其他指标都是次要的。选对了重点指标，我们才能做到有的放矢，避免在运营中失去焦点。
深度思考业务的关键点
很多运营同学刚刚入行时，往往是从执行层面开始的，比如写文案，做业务对接，写需求文档等等。很多时候，如果碰到一个比较Nice的领导，他会告诉你怎么写，写什么。如果你很不幸，碰到一个高冷范儿的，那么就只能求助度娘，或者其他同事了。在这个阶段，你是看不到整个业务的全貌的，所以大部分同学的思维会被局限在你负责的工作这一小块内容，而不是整个业务。
能够看到大山全貌的人，一定不是山中的人，而是站在山顶上的人。所以，在这个时候，你一定不要局限在自己的工作中，要跳出来，从更高的角度来查看整个业务的全貌，寻找能够决定业务成败的关键点，并往这个方向靠拢。
举一个真实的例子，小A和小B同时入职，负责管理一个公司企业官网的一个论坛，主要是回答客户的一些咨询问题，领导分配给他俩的任务一方面是及时回复问题，另一方面希望他们能想一些办法做站外宣传，将更多用户拉入到论坛，提升注册量。
做了一段时间之后，小A发现，公司论坛的大多数用户主要是咨询产品的问题，且内容大同小异，很多时候在做重复的客户服务，一小部分用户是利用论坛在给公司提产品改进的意见。于是向领导提出来做一个知识库，将用户常规提问的问题分门别类的整理出来，并配以图文、视频类的解说。这些整理出来的内容还可以分享到一些视频网站，引进流量。另一方面呢，专门设置了产品意见留言板，并对高质量的意见进行奖励。很快，论坛的用户浏览指向很明显的流向了知识库，小A的重复工作大大减轻，腾出了更多精力做精品内容的站外分享，内容不仅仅局限于论坛已有的内容，而是从公司整体宣传方面入手，做了很多有趣的小视频，从而进一步促进了公司网站的流量提升。
而小B呢，仍然在按部就班的回复客户问题，站外发布软文。半年以后，小A顺利的升职了，不仅负责企业的论坛，还负责了企业官网的其他模块，而小B仍在原地踏步。
在这个案例中，小A之所以胜出的原因不仅仅是他找到了很多方法来宣传，而在于他能够跳出手头工作（论坛），从整个公司官网运营者的角度来看待论坛的定位，这才是最珍贵的。
勇于试错
在Google广告的投放技巧中有个比较著名的法则是A-B testing, 就是为同一个着陆页，设计两套不同的广告文案，在同一个渠道，同一个推广位反复测试，选择表现最好的一个进行大范围的推广。
其实运营工作也是这个道理，一个运营策划案是否成功，在上线之前谁也不知道，经验只能避免一些低级的错误，真正能够刷爆朋友圈，产生巨大传播、影响力的运营策划案是可遇不可求的。
因此一定不要怕失败，勇于试错，用于尝试。这样才能够不断进步。
关于这三点，你有什么什么想说的？不妨留言给我。
