浅谈UGC产品初期如何留住用户

UGC产品,在定义上可以理解是用户产生内容的平台。UGC产品目前已经很普遍,但如果运营好一款UGC产品仍需要很大的功力。且在做的过程中都会遇到以下一些问题:

为何用户来了不消费?

为何用户不愿意生产内容?

为何用户生产的内容都不符合产品的预期?

……

针对以上,将最近的分析心得分享一下。

一、UGC的核心是什么?

UGC是用户生产内容,那一个UGC产品中必然包括2种角色:生产者,消费者。维持平台运转的主要是两者的平衡,以及流量闭环。

生产者:主动生产提供优质内容,并及时获得激励之后持续产出优质内容;

消费者:短时间内获得想要的内容。

通过生产者产生的内容能够维持平台内消费者的需求,并不断的循环,形成自给自足的闭环,则代表着UGC产品的初步成功。

二、UGC产品初期,如何获取用户并留住用户?

首要问题是:如何获取用户,如何吸引用户留在UGC产品中。

内容调性:设想用户首次使用产品的时候,内心是有所顾忌的,从显性内容决定论来讲,用户进来第一感受就是UGC社区的内容调性,内容调性决定用户是否继续留在平台还是离开。此时内容调性重于产品功能。故产品初期,重点应该放在内容运营,社区的调性建设上。

此时初期内容的冷启动阶段就要特别注意,不管是引入达人,定向邀请等机制引入优质内容,但是一定要注意内容和产品本身的结合,偏离了产品本身,内容再好缺乏主线后续也难以长久,

信息降噪:在如此海量信息中如何让消费者停留的更久或者留下来,一句话就是让我看到我想要看的。故此时,不仅是内容调性建设上,而且重点在于内容分发策略上,优质内容呈现,个性化推荐以及符合产品调性。

其次问题是:如何激发生产者生产内容的欲望。

易生产性:对于潜在生产者用户而言,平台展现的内容是无距离感,真实可见的生活场景的体现:看到那些视频,我也可以生产。

即时反馈:作为生产者,重要的是获得认同感,有成就感。内容发布之后观众的点赞,评论代表着对你的认同,赞赏,收获粉丝的成就感即是未来炫耀或者成长的资本。【当然,点赞在不同平台有不同的效果,此文暂不细讲。

成长激励:在不断的生产,沉淀之后不断的成长,获得不同的特权或者身份,对于用户来讲是一种成就感的获得。例如微博的大V,认证等。

然后问题:如何让优质内容流动起来,促进生产和消费的良性闭环。

优质内容是所有内容产品赖以生存的核心。优质的内容能让消费者的时间效率最大化,能让生产者的激励反馈最大化,能让平台用户的粘性更高。这时候的流量分发,去中心化,让新的内容呈现,让优质内容呈现,让消费者感兴趣的内容呈现尤为重要。

无论是运营辅助机器干预,还是强干预,让用户所需要的优质内容呈现,将内容价值最大化是UGC产品最终的目标。

以上是由于最近研究做UGC产品,在不断的调研和实践中有一些心得,特此记录下来并且和大家分享,欢迎拍砖,欢迎继续关注。(写于2017年初)

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