上次我分享了与领导沟通的几个原则,有同事问能否在讲讲一些实际沟通的方法?今天分享沟通的三个方法。
很多时候我们沟通不良的原因是什么?这里面关键是领导与我们思考方式是不一样的。领导的思考往往是目标导向,而员工的思考往往是过程导向。
什么叫目标导向?就是先明确我不可改变的目标是什么,再考虑为了达到这个目标,我们要采用什么方法。
什么叫过程导向?,就是先明确这是一件什么类型的任务,再考虑这个任务的执行流程。
领导的目标导向中认为次要的东西(比如可替代方案、执行过程)恰恰是下属的过程导向中最重要的东西;而领导认为最重要的东西(结果),只是下属工作中的一个环节。下属想要明确领导的任务,就必须要进入领导的目标导向思维模式:想要获得这样的结果,我们应该做什么?
下面我们聊一聊常见的三种情况:
第一种情况:你越是想跟领导明确一些事情,他却只会给出一些原则上的指导意见。
这是时候我们要给领导出一道选择题,大家知道考试中好的选择题,可选择几个选项往往紧扣着同一个考点,其中又有细微的差别。同样在职场上,出好一道好的选择题也同样如此。这时候我们能把复杂的背景,相关的情况,能否简化到最清晰、最准确的几个选项,并指出每一个选择背后的利弊,向老板提出,听听老板的回答与考虑,便于你下一步行事。
第二种情况:在执行过程中才发现领导的要求太模糊
我们在具体执行过程中才发现了领导要求模糊,导致执行的细节无法把握,而这个问题还必须得到领导的反馈。这时候要给领导出判断题。也就是能否“这样不是那样”,比如结果完成的情况可否打一点折扣,完成三分之二,剩下的择机或者延时。这样的判断题虽然效率高,但风险也大,等于就是押宝。所以在和领导汇报之前,一定要全面摸清情况,并做好备选方案。
第三种情况:新领导,他刚刚调到这个部门,正在熟悉情况,当然不可能给出明确的任务指令了。
与新领导的首次沟通,就是一次绝佳的机会,能让领导理解自己的工作方式,但在工作中具体遇到的问题,还是需要你自己解决,而不是推给领导。
但这种情况下,有三大禁忌需提示:
第一、领导的目标导向仍然是正确的,不能因为是新领导,就试图质疑目标要求;
第二、领导在提出任务的同时,是希望你能与他互动,这时候要求你多介绍情况,重点在于介绍情况,争取领导同意,而非偏要问个为什么?
第三、你绝对不可以把他当成新人去介绍业务,而是要以请示的方式出现,介绍并明确问题。领导之所以是领导,他们的学习能力是母庸置疑的,很可能几句问话之后,他就大体把握了这个任务的基本情况。
曾经看过一段话:
在学校里,我们是“竞技模式”,虽然竞赛很残酷,但问题是明确的,规则是清晰的,只要努力学习,就能考出好成绩。
到了职场,就变成了“丛林模式”,一切都可能是食物,一切都可能是陷阱。
唯一给你方向的,就是结果导向——目标是什么,如何实现。