在职场销售中,很多业务员为自己的客户太少而苦恼,对于有些行业来说,新客户的开发难度确实有些大。但也有人做的非常好,采用这个方法后,用躺着就可以赚钱来形容也不为过了。这个也是所有人都想达到的---转介绍!
客户的转介绍主要是针对已经成交的客户,通过他们的引荐或介绍结识更多的意向群体。转介绍是销售中省力、高效、快速建立客户信任的好方法。细心留意可以发现,身边的一些老同事基本上不用花大力气开发新客户,每天就是打打电话,聊聊天,客户就来了,因为他们有了一定的成交过的客户群作为基础,通过对老客户的客情关系维护,进而达到转介绍的目的。
但是也有销售人员不好意思让客户“转介绍”或者是让客户转介绍而客户并不情愿。其实转介绍有两个关键点,第一个是客户要愿意给你转介绍才可以,第二个就是如何做更高效,其中第一条是基础。
如何让客户为你转介绍?首先是从客情方面入手:让客户认可你,只有我们先从自身做起,把客户当成亲人来对待,多一些真诚,多为客户先做点什么,不要让客户感觉我们是带着目的和他们交往的。这就需要我们多花些心思在客户身上,没事多关注他的朋友圈动态,谈客户就像谈恋爱,你对客户动了“真情”,对方能感受得到。
其次是从利益方面入手:我们的产品或者服务能够满足客户的需求,能够帮助客户解决实际问题,通俗讲就是让客户“爽”。这点也是非常关键的,因为你不能为客户解决问题,一切都等于零。
最后是从售后方面入手:定期和不定期对客户进行回访,提供售后增值服务,通过长时间与客户的接触,占据客户的心智阶梯,形成习惯,一想到与你相关的行业或者产品时,让你的名字第一时间出现在客户的脑海中。
成功没有捷径,梦想从迈出第一步开始!