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说话，其实是一门很深的学问。可能很多人会有疑问：我们每天都在说话啊，说话还能有什么学问呢？是的，我们每天都在说话，可并不是每天都在说恰到好处的话。处世经验丰富的人深有体会——一句话有的时候能决定成败。有的时候，成也一句话，败也一句话，说话不小心，不把说话当做一回事，必定要吃大亏。
杨塘和小芳同在公司的办公室工作，两个人都很漂亮。不同的是杨塘性格刚烈，直来直去；小芳则随和谦卑，聪明灵巧。
办公室经理是个好色之徒，经常借机对一些女职员动手动脚的。有一回杨塘给经理送文件时，遭遇到经理的性骚扰，杨塘当场就气愤地对经理说：“我不是轻浮的人，请你也自重。”经理当时也没说什么，可是过了不久，杨塘就莫名其妙地被调到车间当工人了。会相信呢！大家都知道您是个品格高尚的人，我们都很尊重您。”经理不好意思起来，顺势就说：“哈哈，小姑娘真有意思，我就是试探一下你，看你是否值得信任，现在我放心了。刚才的事你就当没发生过一样吧。另外，提醒你一下，咱们公司有几个心术不正的人，你要小心点啊！”从那以后，经理就再也没有骚扰过小芳了。
两个不同的人，在面对同一件事情时，说的话不一样，所得到的结果也是不一样的。小芳在面对经理的骚扰时，巧妙地把经理夸奖了一番，既表明了自己的观点，也给了经理一个台阶下，巧妙地达到了不伤人不伤己的目的。
