20201113我思故我在209/10000学习成长203（1h）

如果你和你的孩子很难开展谈判，第三方可以助你一臂之力，爷爷奶奶，叔叔婶婶，兄弟姐妹，甚至孩子的朋友和孩子的父母。

你可以和你的孩子一起分享本章的内容，即便孩子未必同意本章所说的一切，这也是一种很好的见解，所有反馈都有利于建立一种良好的关系，这种良好的关系是保证任何谈判获得成功的必要条件。

乔恩的两个儿子，经常打架，乔恩让两个孩子坐下来，问他们为什么不是好哥俩，我告诉他们他们应该负责管好自己，互相向我告状，可不是大小伙子应有的行为，乔恩告诉他们他们应该互相照顾，从此以后两个小家伙开始一起玩游戏了，他们开始互相照顾，而且8年以来一直如此。

对孩子使用暴力，身体暴力和情感暴力，从某种意义上来说，就是仗势欺人，如果父母依仗自己的身高优势和资源优势，对一个没有自卫能力的孩子大打出手，孩子就会走向极端，高压手段只会让孩子学到一个道理，强权即公理。

殴打孩子会令孩子变得更具有攻击性，行为更加乖戾反常。殴打孩子会令孩子智商降低5分之多，总会想着自己挨打的事情很难将注意力集中在学习上，情绪会更低落，语言能力的发展也会变得更加迟缓，我们对体罚的常规认知基本上是错误的。

我们自己对小时候挨打的经历还是非常厌恶的，为什么不结束这种施虐的恶性循环呢？很多时候我们打孩子是因为不懂得使用其他方法而已。

建议殴打孩子会造成极其恶劣的影响，包括丧失信任感，而且我们本身还有更好的教育方式可以选择。

你教什么，孩子就学什么，这样做还不够。还要让你的孩子积极主张地自己成长，本章所介绍的这些方法可以帮你实现这一目标。你必须每天使用这些方法，必须和你的孩子一起进行准备，如果你方法得当，你的孩子就会把这些方法传给他们的孩子，一种更理想的教育孩子之道就会从此得以延续下去。

（言传身教，父母是孩子最好的老师，激发孩子的兴趣是关键。）

十三 旅行中的谈判

旅行关注的焦点几乎都是价格，但是除价格以外需要谈判的内容还有很多，但从住宿而言就推迟退房，结账时间升级，房间预订，个性化服务，房间朝向，额外服务，账单以及设施使用问题的。

就旅行安排进行谈判时，你需要了解几件事。

首先所有旅游从业人员对谈判都习以为常，如果你不将所有事情都谈得一清二楚，别人要多少给多少，可能当冤大头。

其次会哭的孩子有奶吃。

在旅游业中，每一层级的人在为游客提供服务方面都享有很大的自主权，你会享受到怎样的服务，取决于他们对你的看法，如果他们喜欢你，他们就会帮你享受更多利益。

令顾客满意是贵酒店的目标吗？也是一种有效的表达方式，因为这两个提问中都包含了准则，包含准则是最有效的提问方式，会令着重强调对方的承诺与实际行为不符，这种提问会使迫使对方进行选择，要么对你进行合理的补偿，要么不讲道理，这会招致一系列的风险，包括游客会向第三方投诉。

通常情况下，谈判对象的选择范围很广泛，如果有人对你态度恶劣，直接去找决策者，不要把时间浪费在没有能力或者不愿意帮助你的人身上。

1.航空公司和准则

你提供的信息需要听起来有说服力，非常具体。

你应该有意识的注意一些细节，仔细观察，认真倾听，运用创造性思维，可以聊一聊你所读过或者听过的有关该航空公司的一些消息，带一点他们公司赠送的帽子。

天气是唯一的原因吗？机组人员没有延误时间吗？没有发生机械故障吗？如果还有其他原因导致航班延误，全美航空能否为我提供免费住宿呢？你必须主动开口问对方问题。

航空公司和其他旅行机构都有名目繁多的折扣种类和优惠种类，这是他们的准则，你所做的仅仅是张口问一问而已。

要了解酒店在一年不同时间的入住率，如果入住率低，酒店价格就会便宜，有没有特殊的旅行促销活动？有没有买1赠一活动？可能还提供额外的服务，温泉水疗或者跳水课程，有没有促销系列套餐？能不能提供升级服务？问问他们的回头客能享受什么待遇。

让对方在政策上向你破例，应该将其变成你的一种习惯，你们在什么情况下会破例，应该成为你最常问的一个问题。

你需要有很强的说服力，要充分利用这种能力

2.建立人际关系。

关键是你必须表现出真诚，因为对方能够分辨出真诚不真诚，如果做不到以诚相待，那就不要尝试在有旅伴的情况下可以让同行的旅伴去做这件事，态度是关键，你先问问自己是否想实现目标。

处理问题的态度越积极，得到的帮助就越多。我对于票价下降感到特别高兴，他问主管之前购买了邮轮旅行船票的顾客，该公司是否有退款或者补偿举措？

最出色的谈判者看起来都态度平静，但他们都完全专注于自己的目标，他们在谈判的时候都有条有理做好了充分的准备，在交易行景中要寻找机会建立人际关系。

3.恰当的表达方式

如果你对表达技巧掌握得很熟练，一个很简单的句子就能使谈判结果有利于你。

恰当的表述方式非常有帮助，但你必须注意使用方式。你必须想办法引起对方的注意，表现与众人不同，其中的一个办法就是对他们友好和善，还有一个办法就是向对方提供具体详细的信息，这些做法可以改变他们对你的看法，因为很多人对他们都是态度非常恶劣的。

选择恰当的表达方式，还包括为对方描绘未来图景。

4.充分做好准备。

与生活中大多数事情的推道理一样，你对事情越认真就越会争取到更多，却不能以结束双方之间的关系来威胁对方，除非对方做了很多非常过分的事，这就好比你每次跟配偶起争执都以离婚来要挟对方一样，时间一久对方就不会再相信你，因此你应该努力付出以维持关系。

我只是想用我本来可以住14天的积分住两天而已，剩余12天的积分可以预定出客服收回。杰林告诉这位客服，她正在庆祝自己从商学院顺利毕业，几年的学生生涯实在是太辛苦了。

客服想了想让杰林免费入住6晚。杰林使用了以下几种谈判技巧，采用了循序渐进策略，向对方提供了具体信息，点明了自己与酒店的长期合作关系，考虑到预定处各府的利益。

很多酒店都有预留房间，以备紧急情况下使用，你能将其中一间预留房间让我住吗？他问坚持不懈利用准则，广泛联系这些技巧，最终令他如愿入住该酒店，步行并非始终意味着不行，这名学生说。

（关注细节，咨询客服酒店里客人能享受到的权益，利用准则，拉进彼此的关系，循序渐进，持之以恒等等很多技巧都能让你达到你的目标，关键是你要勇于去尝试才行，在多个场景中有意识的运用某一个过几个谈判技巧，直至熟练掌握。）