上周末，我们带孩子去北京音乐厅听音乐会。由于是第一次去那里，对环境、流程都不够熟悉，准备进场的时候已经离音乐会开始只剩不到十分钟了。我暗自算了一下音乐会要持续的时间，更坚定了必须去一趟洗手间的决定（女洗手间永远人满为患，不得不让我还得下定决心做这个决定。）
洗手间设在双号入场门的侧边，我们是单号，为了及时赶回入场，我一路小跑，打开洗手间的门一看不由愣了一下，果然不出所料，在我眼前的是长长的队伍，几乎每个妈妈都带着一个小朋友，在为之后一个多小时的演出做准备，因此相当于要等平时两倍的时间。门开开合合，人进进出出，我叹了一口气，排在了队伍的最末端。
忽然，我的肩膀被人排了一下，还没来得及回头，就听见有个较尖锐而刻薄的女声从我脑袋的后上方传来，“哎，你这人怎么不排队就插队呢”？我愣了一下，转头，看见一个三十来岁的妈妈带着一个六七岁的男孩子，正怒目圆睁地瞪着我。
思索了几秒钟，才明白原来他们在门外等着，我以为队伍就排在了门里，没看到他们，所以造成了这场误会。
我解释，“刚才没看到您在外边，我以为队尾就在门里。”
她不再出声。
我站到她的身后，内心戏却仍在上演。刚才她那句先入为主的判断，就像将一个莫须有的罪名扣在了一个清白无辜的人身上。我承认自己的心还不够宽宏大量，内心还带着些许愤恨。突然我的余光落在了那个孩子身上，此刻他正透过母亲的胳膊诺诺地看向我，带着些许怯懦，些许探究，些许好奇。
我突然觉得非常赧然，不管大人之间发生什么事情都不应该牵扯或影响孩子，何况是一件并不美好的事情呢。
于是我决定放下，不在意。
之后回想起来这件事，如果这位女士当时跟我是这么说的，“您好，队尾在后边”，即使是这样简简单单一句话，估计结局会截然不同，羞愧满色、连连道歉的肯定是我无疑了。
我们老家有一句话叫“会说话能当钱使”。我觉得这里的“会说话“不只是会说好听的话，而是说到别人心坎里的话，让人觉得既舒服又温暖，有如沐春风的感觉。
“不会说话”的人大抵都离不开以下几个特点——说话带情绪、先入为主判定、对人不对事等。
曾经我有个特别会说话的同事，不论是领导同事还是婆婆老公，无一不被她“制服”地服服帖帖，但凡是和她接触过的人都觉得她聪明，情商高，会说话。有一次闲聊，她跟说起自己确实有总结出来的一套与爱人的“沟通秘笈”——少用反问句，多用祈使句。比如他回家晚了，我们会习惯地说，“你怎么回来得这么晚？”反问句自带情绪，会给人带来被侵犯和不尊重的感觉，而祈使句“下次能早点回来吗？”给人的感觉就恰恰相反，会传达出一种被需要的温暖。
总结一下，要成为一个“会说话”的人其实就是要把握一个底线——说话不带情绪，对事不对人。当然，说起来容易做起来难。要做到这一点首先要对自己的情绪有觉知，当自己有不良情绪时，千万要克制，不要让它随着我们的言语喷薄而出，造成“祸从口出”、“覆水难收”的惨烈局面。有时候宁可适时沉默，也比不假思索地快速回应要好得多。
老子在《道德经》中说，“知者不言，言者不知”。
真正的智者不夸夸其谈，高谈阔论的并非智者。他一直倡导人要清心恬淡，顺其自然，乐天知命，这样才能少些世事的纷扰和羁绊，多些生命的自在和如意。这些，既是我正在努力做，也希望自己能成为的样子。
