你好,我是Wilson。一个正在以书写的方式磨砺自己的人,这是我在网络上的第49篇复盘随笔。
上周和你分享了汤君健老师《有效提升你的谈判能力》的部分内容,为你揭开了谈判的本质,以及谈判三种类型中的价格谈判。这周我将继续和你分享第二种谈判类型——条件谈判。
在这一类谈判中,价格不再是唯一目标。它的主要方法就是以下几点:
首先,准备阶段,盘点谈判条件;
其次,不断搜集确认对方需求;
第三,找到可替代方案。
一、盘点谈判条件
我首先为你分享盘点谈判条件。首先,你需要写出所有可以谈判的条件。而后从中确认,你的主要目标、次要目标和底线条件。
主要目标就是你心里真正希望达成的,甚至这个条件达到了,其他的只要在底线以上,就可以答应的。
次要目标,是指能谈下来最好,但如果在次要目标上让步,可以换来主要目标达成,那也没关系。
底线条件是指,你完全无法接受的某个条件。
比如,你打算把一套设备推销给对方,你希望对方愿意购买你的设备,甚至能够负担安装这套设备的费用,但你希望和对方谈价格时,能把价格控制在8折以上。这个案例中,购买你的设备就是主要条件,愿意负担安装费就是次要目标,而8折以上的价格就是你的底线。
二、搜集和确认对方真实需求
当你确立了自己的条件后,为了谈判结果能够符合自己的心理预期,你就得想尽办法搜集对方的条件。你得知道一点,你的对手和你一样,也会有他的主要目标、次要目标和底线条件。
许多大型企业在谈判前都会有一个“非正式会议”,双方会派出公司的中层进行会谈,广泛搜集对方的想法,同时把自己的部分条件,放出一些风声,刺探一下对方的反应。
但对于我们普通人或者紧急的情况下,我们也许只能在现场判定对方的真实需求。这时候就得学会问两类问题:一类是需求确认类问题,一类是假设性问题。
(一)需求确认类问题。
先说需求确认类的问题。它贯穿谈判过程始终。说白了,就是主动询问对方对各种条件的需求重视程度。
比如你问对方:“对于我们这个岗位,如果把薪资、个人发展、职位、行业、工作地点等要素排一下顺序,你会怎么排?”
(二)假设性问题
假设类问题,就是提出假设条件,询问对方的接受程度,来判断对方的真实需求。比如,你在面试时可以问对方:“如果目前只给你这么多的薪资,但可以给你价值这么多的期权,你能接受吗?”
期间,一定要注意气氛和情绪。人都有防备心,如果对方觉得你冒犯到他了,很可能就不想和你谈了,或者至少,他不会告诉你他的真实需求。当对方在说自己需求和想法的时候,你一定不要急着评论,而是鼓励他多说一些。这不但可以帮助你们缓和紧张的谈判气氛,而且能够让你掌握更多的信息。
三、找到可替代方案
当你的信息掌握得比较充分之后,你就要开始谈条件了。
可是在谈判过程中,对方极有可能提出一些你不愿接受的条件。这是你就要找到一个新的方案去替换掉对方的条件。
比如以租房为例,对方要求你一次性付一年的租金,你一听,可能觉得太不合理了。但沟通中你发现,对方其实真正的诉求是,他担心你弄坏房子里收藏的一张名贵的桌子。这时候,替代的方案可以是,要么干脆请他把桌子搬走;要么,你租金还是三个月一付,但是,多放一些押金。
四、条件谈判中的让步三原则
跟价格谈判一样,条件谈判也有让步的技巧。条件谈判让步的原则主要有三条。
首先,让步的重点在次要目标上。
牺牲一些次要目标,是为了保护主要目标的达成。很多谈判高手会主动在次要目标上做让步,以显示自己的大度。这种以退为进的方法,既可以让谈判对手觉得自己诚意满满,也可以保证自己的核心利益不丢。
第二,不要轻易让步。
你要学会做一个“不情愿的让步者”。要学会运用条件有限策略、期限策略来让对方觉得你如果真的让步的话,是真的很给他面子。
第三,如果实在要让,也尽量让双方一起让。
这也就是“条件换条件”。比如对方希望你接受租3个月押2个月的条件,你可以提出延长装潢免租期的条件等等。在互相让步的博弈中,可以给你带来一定的缓冲带。
这就是谈判中的条件谈判。下周,我将为你分享谈判的第三个类型——价值谈判。下周见。