晨读感悟 优质沟通

一只鹦鹉好斗,且打架非常厉害。
    一麻雀进入其笼子,须臾,死;鹦鹉曰:太小!
    次日,扔一只鹰进去,折腾半天,鹰亦死,但鹦鹉已全身无毛,并气喘吁吁,曰:嘿!还挺厉害!不光膀子还真打不过它。

开心一点,让每天都能过得更好!

图片发自简书App

1.避免两个误区

在有限的交流时间里,关注错误只能让你错过更有价值的信息,从而走入低效沟通的死胡同。

在沟通时,我们更容易被交谈对象的非语言信息所吸引,这些眼睛看得到的信息都会引诱我们揣摩他人的意图。我们需要把焦点定格在那些事实上,这样你才能从对话中汲取营养,而不是沦为闲聊。

2.控制非语言信息

尽量控制自己的行为,努力让自己的非语言信息和语言相符合。衡量行为的标准就是得体。

3.给交流做总结

①作为信息交互的途径之一,交流本身就富含价值。当我们经历过一些当时感觉收获较大的交流后,最好把里面对你有启发的观点、事实或感受记录下来,这样它们才不会被后面的信息冲没。

②没有完美的对话,总会有点问题的。我们就是要找出那些在交流过程中让自己或对方感到尴尬的、破坏气氛的言行和习惯。对于“争论”你要尤其关注,因为争论常常是无意义的,所以要回想当时的情景,找出引发争论的原因,分清观点、情绪和共识对交流走向的影响,并加以纠正。

③控制时间是掌控对话的第一步,所以交流前一定要预设时间,并且在完毕后和实际做对比。

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