最近看《说话的魅力》这本书,着实能够收获很多技巧。对于沟通天赋不是很好的我们,确实是一种良药。
我也记录了些许小技巧,总结如下:
1/围师必阙,穷兵莫追
意思是当你要包围敌军的时候,为了避免把他逼到绝路上,狗急跳墙跟你拼命,造成你巨大损失,最好给他也留一个小缺口,让他从那里逃跑。
也就是所谓的给别人找个台阶下。
2/追着问也会产生正面效果
对于人际沟通来说,我们作为一个外人,要想合群,可以认真倾听大家的谈话内容,当某人聊天说到兴致上时候,追着问一把,他会更加有激情,可以有更好的效应。
3/谈话的语气和正面思考
讲话的关键是要在绝望中给人希望。
4/换个角度
这里指一种循序渐进的方式。假如你是艺术老师,由于成本需要要增加学费,直接要求家长的话可能会让人反感,当然我们可以通过表扬孩子的进步,以及日后成长学习升级,需要费用。这样更容易让人接受。
5/交流过程中不要涉及种族,宗教,政治类,这是禁忌。
6/成事不说,遂事不谏,既往不咎
过去的,已经成定论的事情,不要去追究。
7/委婉提领导提意见
当我们觉得有个更好的意见,不要直接说。委婉的把面子给长官。“不知道我记得正不正确,你好像曾经说过乙案的构想,好像不比甲案差”
你有绝妙的电子,但功成而不居。
8/对于别人迟到
没什么,我们也刚到
去接人,要多等会
没关系,我在看报。
9/主动给别人开脱,搭台阶,那是体贴
10/认清对象,把握机会,制造气氛。不轻不重的化解尴尬气氛。
11/幽默风趣——教书先生打麻将,黑板里来,白板里去。
12/用声音给人第一印象,例如接电话的“喂”,如果轻柔地读成“五姨”或者“吾爱”,会更加温和从容。
13/不说废话,避免太多鸡肋般的重复。
回答别人时,干脆确定。一个“好”比“好啦,好嘛”更加诚恳。
14/掌握二声与四声的特质。但第二声显得比较客气。
15/抓住听众注意力,制造说话的时机。例如部分领导喜欢用的发语词,或者比较直接的“请大家安静一下”
16/让大家情绪一同起飞,例如演讲,或者新年倒计时。会更加带动气氛。
17/用对方最能够了解的方式表达,少用别人不懂的词汇。
18/见人说人话,见鬼说鬼话。同样一节课,不同地区,不同对象,不同教育水平,不同政治立场的选择最好的陈述方法。如果各类人物都有,选择人人能懂的字,最简单的方式,加上内容的精彩,更能产生共鸣。
19/一桌子人聚会时候往往会自觉分组讲话,若是别的组已经停止谈话,就不要再叽叽喳喳说个不停或者哈哈大笑,避免引起别人的疑心。我们可以声音加大,把别人也一同带入谈话圈。
20/说话的速度看场合,对象,时间。白天要理性,晚上要感性。
21/说话快不等于气急
快中有慢可以把一些特殊的地名,国名,说的更清晰;也可以用来强调重点,更让人容易记住。
看完这本书,感觉仿佛经历很多大场面,吸收就这么多,真诚的伙伴们尽管拿去用。也希望在实践中能够慢慢锻炼起来。