01
早上刚一屁股坐在工位前，电脑还没完全打开，就听见隔壁组的组长在训斥新毕业的研发，声音大的差点把我没咽利落的鸡蛋给震出来。
“你知道我们一直不用blog，你还在用，写完了被打回去还得重写……”后面说了一大堆，技术层面的我实在搞不懂，不过等我接水的时候用余光扫那个新毕业的小伙子一眼，感觉他脸上火辣辣的，如果是个菇凉，八成得哭了。
我想起11年我在当当网客服部实习的一件小事。那时候我们每天8个班以外肯定要加班1-2个小时，一接电话客户就把你祖宗十八代都问候一遍。有天早上我拿着鸡蛋灌饼坐在位子上，趁着还有15分钟才轮到我上线，想赶紧填饱肚子，不然一会儿喝水的时间都没有。
正当我刚张开大嘴，心里默默祈祷希望上午的电话一切顺利的时候，听见我们组长叫我：“你给我过来！”我心里激灵一下子，完啦，难道我回答错误要扣钱不成。
我带着一百八十分的紧张挪过去，我还没站稳，就听主管大人劈头盖脸的一顿说：“你这电话接的也太墨迹，人家客户在那边投诉，你恩恩恩，你嗯什么嗯啊，都是废话，要简单干脆，要不然你拿什么保证一小时接23个电话？……”
一直说到调控员叫我上线。我带着无限的委屈，一股愤怒，开始接听客户不断打进来的投诉电话，还得装自己很开心，还得做到特别负责任的解决客户问题。然后我还没吃上心爱的鸡蛋灌饼，饿着肚子以每小时25个电话的频率工作到12点，饿的两眼冒金星。
没几个月，我离职了。再回头看今天早上隔壁组组长训斥下属的事件，我猜没多久那哥们也得撤。
领导在批评下属时，可以旁敲侧击、先扬后抑，还可以对下属进行"以假乱真""虚中有实""弦外之音"等软着陆批评。
大清早的领到不能给同事一个愉快的开始吗？有事不能闷到下午再去讲嘛？再着急重要的事情，不能去会议室单唠吗？
02
每天下午17点，我就莫名的兴奋和小放松，毕竟还1小时就下班啦。这时候下属给我发过来已完成待审核的工作，我是打着哈哈说明天上午提醒我给出反馈意见，然后继续默默休整，要知道，我每天高效工作6小时，这个点再让我工作，跪求赐我菜刀。
不过这也是我跟我的BOSS沟通好的，“5点以后您就放我一马，任我驰骋，谢谢！”领导喜欢我这种出活快质量还凑合的小盆友，于是我俩商议的妥妥的。
我这边正悠哉的删着桌面的图片，归档着一些文件资料，把本子上的待办清单打勾，就听见那边一个姑娘喳喳的嚷嚷着，咋的我脑袋皮疼。
“这工作我没法干了，让我负责这个方案，结果我写一个方案就给我打回来，写一个方案就给我打回来。方案讨论的时候你提出一百个问题，我早就把邮件发了，她怎么不在邮件回啊，非得所有人都在那再说，她是我领导吗？”
这小姐们在跟研发总监抱怨她的直属领导——产品经理的问题。产品经理的确经常出现“邮件不回复，开会时说一堆问题”的情况。可能她寻思着这样效率快，没想到下属脸子挂不住啊。
然而这丫头就占理了吗？要说那方案，我一个运营都看不过去，何况人家专业的产品经理，毙掉很正常啊。再说你叨逼叨逼半天，人家产品经理就在这，你跟不是直属领导的人当着全事业部的面大声吐槽有个卵用？
我BOSS跟我逗乐子“这姐们的继续存在真是个神话”。
03
晚上9点多，BOSS突然在我们小部门的微信群里说：“微博谁发的？赶紧删，立马删。”我一看是一篇新闻稿，本来打算今天下发的，但因为对方可能会有异议，推迟到明天，所以原计划的微信也搁置了，但是新媒体运营在微博设置了自动定时下发，下班前大家忙着改微信，就都没注意微博。
除了老大，我们都有微博账号密码，立刻删掉了那条。老大马上小窗我：“什么情况，查清楚，明天告诉我。”我当即反馈：“设置了定时下发，后来下班紧张，忙着改微信的稿子，都赖我。“老大说：“下不为例。”
我也赶紧跟我的下属，那个新媒体运营的小姑娘说明情况，姑娘以为问题不严重，我又反复强调新闻稿可能对方会比较谨慎，下次一定要注意，我也有很大责任，负责以后提醒她。她也认识了问题的严重性，顺便想到了其他的一些问题也需要谨慎发布，我们决定明天讨论下，制定一个预警方案。
这边老大又小窗我，截图给我他跟我们大BOSS的聊天记录，是大BOSS发现微博内容的。老大跟我说：“是我监督不到位，这事我全责。”我也接着说：“我没审核确认，赖我，保证没有下次。”
我俩又愉快的扯点闲篇，大家开心的散伙，各自洗漱睡了。
总结
作为领导，你必须给下属制造轻松愉悦的工作氛围，即便他犯错误你也得他改正的空间和机会，让他知道错在哪并知道下次怎么办。谁不是从几百个错误里摸爬滚打才混到了领导？
作为员工，你说一千道一万都是废话，要么业绩牛到不行，干过领导，要么拍屁股走人，最受不了越级投诉，要不就是能力不行就嘴行。
当然最崩溃的就是当众嚷嚷的，不管是领导还是员工。有个段子这么说的：“不要跟猪打架，打赢了，你比猪厉害，打平了，你跟猪一样，打输了，你猪都不如。”
♢End♢
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