下午,一家人离开成都,前往下一站:重庆。
带孩子到重庆这座网红城市来,一来自然是旅行,二是也是顺道看望一个亲戚,母亲干女儿的儿子——我的外甥。这个在湖南长大的小伙子十年前来到山城求学,苦读几年后当了一名医生,后来又幸运地遇到一个情投意合的重庆姑娘,两人一见钟情结为夫妻,今年更是升级做了父亲,生了一个宝贝千金。一个人与一座城的关系,就这样因为职业和婚姻完全发生了改变,缘分就是这样神奇。
知道我们要来,热情好客的外甥早早就询问我的意见,对住酒店有什么要求。因为在成都住的就是酒店,虽然各方面感觉也还不错,但我一时兴起,提出想体验一下山城的民宿。于是外甥赶紧和妻子网上各种搜索,结合交通、出行和消费等各种因素,一番选择之后,终于确定订今晚住的这家**民宿。
从成都来的高铁上,就收到了外甥转发的民宿主人的“温馨提示”,细细一数,妈妈咪呀,居然有19条之多!这个数字大大打破了我这两年来所见过的“宿规”的规模(现在五星级酒店也没有如此多的“温馨提示”),有机会还真想会一会这位据说是酒店管理专业毕业、文字中超极爱用语气词和表情包的女主人——这个看上去细致周到,实则心里装了许多不信任的小姑娘究竟是怎样星座的一个人。
以下是温馨提示的全部内容,如果读过之后能够记住十条,紫衣我都要献花膜拜您:
尊敬的贵宾,欢迎你们入住我的家,入住期间也请注意以下几点哦:
1,您住在“东原ARC广场***,也就是*楼*号,轻轨公交路线参考地图导航软件;
2.我们的联系电话是158……,如果您是夜间十一点半以后入住的话,请务必提前告知我哦;
5.Wifi密码WX2015***,Wifi是带Locals那个;
6.我们家的门锁是密码锁,会默认设置为您预定的平台绑定的手机号码后六位,如需指定密码请提前联系告知。密码锁使用:手指点一下屏幕唤醒,输入密码,按#键结束;
7.生活洗漱品基本都有,但是没有洗面奶、护发素、洗脸毛巾和梳子,另外牙刷是一次性的,如果您不习惯用一次性牙刷,建议可以自带哦;
8.凉拖和一次性拖鞋各准备了4双哦,一次性拖鞋都不防滑,建议不要穿着洗澡哦;
9.地毯易脏,进屋请换鞋[愉快]鞋柜里有拖鞋,任君选择;
10.做饭后请打扫厨房,请阿姨打扫需加收清洁费[可怜];
11.吸烟请注意防火,注意防止烫坏房内物品;
12.注意保持低调入住,千万不要扰民。夜间不要聚会,避免打扰邻居;
13.入住时间是入住当天下午三点,退房时间是退房当天中午12点 ,如有特殊请提前协商哦;
14.请务必爱惜房子里的物品,损坏或者丢失需要双倍赔偿哦 预祝您在我家度过一个美好的假期;
15.民宿不仅仅是我的家,也是您旅程的另一个家,请您务必保持卫生整洁,破坏性的卫生状况我们要加收清洁费哦;
16.每一套入住房源都备有一本由我们亲手设计制作的重庆市旅游攻略,恳请所有入住的房客爱惜和保护好它,退房后如有损坏导致无法提供给下一批入住客人正常使用,需要像您额外收取50元/本的制作打印费用;
17.本套房源只提供2床床品和被子,如需额外增加床品及被子,请提前与房东咨询(需要按照50元一床进行收费),房内有空调,基本不用加被子的哦;
18.本套房源每次入住只提供4条浴巾供入住客人使用,如需额外使用备用浴巾,请提前与房东咨询(需要额外按照25元一条收费);
19.以上的重点看一下温馨提示哦,所有有关赔偿的,都是在您触发赔偿条件才会向您收取费用的哦,千万不要在意,保持良好的心情,家里有什么问题,请务必联系我帮您解决哦,祝您在我家度过一个难忘而美好的假期[爱心]。
民宿和传统酒店在管理上的差异,打一个不太恰当的比方,就像是游击队和正规军的差别。一千个民宿主人就像一千个哈姆雷特,风格迥然不同(这也是它存在的理由,但是对于顾客来说,住宿体验却是要拼人品和运气了),而酒店业的管理确实有其刻板的一面,但规范性和严谨性恰恰也是其优势所在。
现在确实有越来越多追求个性化消费体验的人们喜欢选择住民宿(就像厨娘这类爱折腾的人),这对民宿从业者来说自然是利好消息,但是,从服务到管理等很多细节存在不少问题甚至漏洞也是不容忽视的。
对于传统酒店而言,失去了过去“一家独大”的优势之后,反倒可以好好思考一下:要想捍卫过去的市场和尊严,该如何放低姿态,多向这些不按常理出牌的民宿主学习,通过更加贴心的服务和亲民的价格重新俘获消费者的心。
听说这家女主人同时还管理了二十多家民宿,总体来说,房间的布局还是可以的,感觉比较温馨,最用心的地方是自己为客人做了一份“重庆旅游景点介绍”。不过,要改善的地方也还不少(比如,那些一次性用品的质量实在太“一次性”了,等等),有机会真的可以好好交流。
想去起去年的今天,和女儿住在希腊圣托里尼岛这家悬崖酒店,童话城堡一样的房屋,比海还蓝的天空,以及像画卷一样梦幻的日出日落、朗月星辰……至今都仍然难以忘怀!(图片摄影:紫衣&小雅)
人在旅途,吃和睡的体验直接影响心情,可要慎重对待,亲们晚安!