本文从用户需求为出发点浅谈对减肥瘦身类产品的一些思路。
目标用户
产品的用户群体是有着健康减肥瘦身需求的用户,从年龄、性别和职业维度做聚焦,分析用户主要为18-38岁女性、办公室工作性质白领及高校学生。
用户需求
减肥瘦身是用户最强烈也是最基本的需求,但是减肥瘦身具有干预周期长,用户需要持续反馈等特点,因而衍生出的坚持、低时间成本、付出被关注等需求需要给予解决。
解决方案
根据以上的需求特点,产品至少要满足两个层面的功能需求:有效的减肥瘦身方案+良好的用户体系建立。
减肥方案
减肥方案来说,多数产品以合理运动+健康饮食的组合方式,减肥方案对产品来说是核心也是最基本功能,重点要突出方案的专业性(不论是结合人工智能、大数据等先进技术还是人机工程、营养学信息科学等应用),从而提高方案的易操作性、降低时间成本,满足个性化定制。
用户关系
在满足减肥瘦身核心功能的基础上,用户体系就成了核心。我把用户体系定义为用户关系、用户成长路径、用户渠道三个组成部分。
用户关系又由强关系和弱关系组成,专业化的减肥方案就是强关系的一种,由于减肥的干预周期长、持续反馈的特点、以及解决方案的同质化,依靠专业的减肥方案还远远不够。减肥产品不仅具有工具属性,其社区属性也极为重要。对于社区属性的设计,线下+线上的方式可能会有更好的效果(线下交流会、线下赛事、线上视频同播等方式),在强关系的基础上,还要以弱关系给予补充。线上经验分享、点赞打赏、好友动态、好友间自组织等都是有效的弱关系,有时候适当的收费也是弱关系的一种有效方式。
在整个产品周期中,用户的成长路径也是需要重点考虑的。良好的用户成长路径一是可以增加用户的粘性,二是可以促使用户带动其他用户的转化。对于减肥产品一方面可以从分享内容量、获赞数、打卡次数、锻炼时间、减重效果等维度设置的头衔;另一方面要数据为依据挑选种子用户,组建社群组,培养转化成管理员,给予一定的权力和物质激励,带动其他用户活跃及转化。
对于以前用户从查看到点赞收藏再到评论以及到生产内容等长周期转化路径,现在互联网的用户群体对转化路径周期的要求极短,物质刺激是个有效的手段(可参考百万英雄等)。
用户渠道
一般来说,不论是搜索引擎推广、内容社区(知乎、豆瓣等社区)、微信微博等社交平台、还是应用商城推广等渠道,都存在用户质量、运营成本的问题。从获取高质量用户来说,可以根据用户画像中职业、生活方式等信息挖掘线下用户终端(健身房、瑜伽舞蹈班、办公室性质企业、养生会所等),以合作等方式进行转化。
减肥存在一定比例肥胖反弹的情况,发现市场中很少有针对肥胖原因设计相关功能模块的产品(可能是操作难度和成本比较高),如果结合线下终端渠道(组织的线下社群、健身房、瑜伽班)切入,可以有效的解决。
以上是结合产品和运营的相关经验,从运营的小范围及粗粒度,浅谈了个人对瘦身减肥产品的某方面的一些思路。