I：一个优秀的管理者或者领导者，除了具备明锐的洞察力和透过现象看本质的本领外，往往还擅长通过讲故事的形式帮助他人达成“感同身受”的能力。
A1：身边有位好友工作能力很优秀，但在控制情绪的能力上十分欠缺，常常会因为大家都觉得微不足道的一些事爆发十分恐怖的情绪。他自己也有意识到自己这样的情绪对工作和朋友会带来困扰，每次都很后悔，但脾气来了，还是控制不住。
A2：今年的感恩节，我给他准备三个袋子，里面分别装上他之前几次发脾气造成破坏的现场照片，当做感恩节礼物送给他，并和他达成每次预感发脾气就打开一个袋子的约定，帮助他学会控制情绪。
