怎样才能解决问题呢？

传统的方法告诉我们：你可以通过查阅资料或者以往的解决方案，按照阐述的步骤，一步步去执行，这样就能解决问题了。

比如：架子上有五个馒头，小明吃了两个，请问架子上还剩下几个馒头？那么，你就会根据你所学到的知识，算出架子上还剩下三个馒头。

这样的操作过程非常合理，但是，你真的觉得它适用于所有场合吗？

很多时候，这种做法并不能帮你真正解决问题，而只是给你一种“我解决了问题”的错觉而已。

那么，如何才能成为解决难题的高手呢？

横田尚哉《拆解一切问题》，提出了一种多维度拆解问题的新思维和方法论，即锁定-分析-创构-锤炼-完善，具象而清晰地向我们呈现了拆解问题的全流程，不仅能帮助我们实现高效解决问题，还能提高个人能力。

从认识问题到确定解决问题的方法

一遇到问题，就着急忙慌地想要寻找答案，这似乎已经成为了我们的本能。但是这并不是万能的。正确的做法是：锁定问题，学会尺子思维，丈量问题的边界。

我们所遇到的问题都包含两个层面：一层是疑问，另一层是难题。

通常，疑问对应一个正确答案，我们可以套用这个模板解答问题：用以往解题方法或查阅资料→按步骤执行→解决问题。这个解答的过程就是一个操作过程。这也是很多不会解决问题的人的惯常做法。

解决问题高手的人则不同。遇到问题时，他们会问：“为了谁”“为了什么事情”，以此来深度认识问题，然后根据具体问题具体分析、区别对待。而且，针对不同问题制定不同的解决方案，他们会通过实践-检验来寻求更好的方案解决问题。

这时，高手们会使用“4M管理法”来拆解问题，即人力、机器、材料、方法。

举个例子，一家企业的员工培训效果不理想，领导想改革，开发出适合本企业的员工培训项目。此时，需要聚焦“4M管理法”中的四项要素，具体操作如下：

·人力：有没有关于人和组织的改善之处？

·机器：有没有关于工具和装置的改善之处？

·材料：有没有关于材料和数据的改善之处？

·方法：有没有关于方法和流程的改善之处？

通过“4M管理法”，能有效捕捉问题的本质，从而确定问题需要改善的地方。

要知道很多时候，我们解决问题的逻辑是：追溯到事件发生的时间点，尽可能还原事实真相，从而找到行之有效的解决方法。

这种“过去的再现化”的解决问题的路径，在解决日常问题时非常有效。

如果说“过去的再现化”类似于寻找过去的犯人，那么解决非常规问题使用的“未来的具象化”，就像寻觅未来的恋人。

这个方法，需要把注意力转移到真正想达成的理想目标上，为此而不断创造、使用新手段来解决问题。

事实上，我们生存在两个不同的世界中，一个是形式的世界，是指我们可以通过五官来认识的世界；另一个是功能的世界，它和本质、作用、效果、目的、使用和目标等密切相关。

这是由通用电气公司开发的创造性解决问题的方法——功能研究法。当我们在这两个世界中能往返自如，才能自由地进行创造性的思考。

若是没意识到有两个世界存在，我们也能本能地找到解决问题的方法，即分析-创构-锤炼。

从分解问题到整理聚焦功能

很多时候，我们面对的问题不是一个 ，而是由许多个小问题组成的。这时我们就要运用剪刀思维，分割杂糅问题，找到最关键的问题。

如何梳理问题之间的联系呢？首先我们需要将问题进行分解，按照构成事物的各个要素细分、拆开理解。

在《拆解一切问题》中写道：“存在的所有东西都有它的作用，发生的所有事情都有它的意义。”

假设你想开个花店，你觉得最关键的问题是什么？

也许很多人会说，花店的位置要选好，花店的装修要好，花的品种要多等等。这些都没有错，但是都不是关键。

关键是：盈利。收益的公式：盈利=收入-成本。

所以此时最关键的问题是：如何盈利？

在明确了问题的本质后，我们需要遵循一些内在逻辑，对构成要素进行系统性整理，从而能更清晰地显现出某种特质或根本属性。

将碎片化问题串联起来

当我们将问题拆解并整理分类之后，我们需要用针线思维，链接碎片化问题，从而创构出能真正解决问题的创新思维。

所谓创造，并不是简单地使用已有的物品来完成某件事情，而是从零开始完成一件事件。所以，我们要勤于思考，否则什么灵感也不会出现。

在面对问题的最初阶段，我们要从繁琐的契机中寻觅，像裁缝一样穿针引线，把碎片化的想法串联重组，进而产生能真正解决问题的创新性思维。

为了能成功地进行创新，需要具备三个要素：新的技术、环境和动机。

新的技术分为知识性技术和经验性技术。知识性技术指我们处理问题的成功案例、各行业相关知识、各领域知识等等；经验性技术则是指有关成功的经验和失败的经验教训等实践性经历和体验。

创新的环境是指为了能充分发挥创造的技术，一个人所需要的预先做好的必要性准备，包含物理环境（空间、时间、记录、集中）和心理环境（评判、秘密、自由、宽容）。

动力则包括外部动机，如与奖惩相关的外部因素，以及内部动机，如个人价值、实现自我。

若是同时具备上述三个要素，便可构成科学性创新。

学会鸡蛋里挑骨头和揉搓荞麦面团365次

要做出好吃的馒头或包子，其中面团的制作非常重要，因为揉面的过程会形成的面筋，而面筋的多少决定了馒头的组织是否细腻。所以，我们一般会花很多时间揉搓面团很多次，才能使其使面团达到光滑的状态。

解决问题的方案也是如此，也是我们需要学会的锤子思维。

刚构想出来的方案总是漏洞百出，这就需要我们不断打磨，反复推敲与锤炼，删除其中的有害部分和不利因素，排查缺点疏漏，这样才能呈现完美的解决方案。

同时，我们还要鸡蛋里挑骨头，也就是说：我们要对初始构想持怀疑和否定的态度，全方位审视问题“是不是还能从哪里找到缺点”，努力寻找其中的疏漏。

为此，我们需要制定潜在缺点清单，逐一核查，以减少或避免出现疏忽遗漏。

让拆解成为一种习惯

《刻意练习》写道：“学习不再是挖掘某人潜力的方式，而是开发这种潜力的方式。我们可以创造自己的潜力。”

拆解一切问题的最后一步，就是刻意练习，让拆解成为一种习惯。

要知道，如果每天努力1%，有的人在此基础上多0.01，那么不久就会产生巨大的力量。而如果偷懒0.01，则很容易失去竞争力。

在分析-创构-锤炼这三个步骤的基础上，如果能真正解决问题、达到预期效果，那么问题也就迎刃而解了。

为了能更好掌握解决问题的技能，我们需要不断地刻意练习，直到养成拆解问题的习惯。

首先，在工作中，多试着提问：“为了谁？为什么？”，以此来提高认识问题的能力。

接着，尝试分解问题并分析结构后的问题。

如果我们经常刻意地练习拆解问题，那么就能让我们形成问题意识，养成提出问题和解决问题的能力，从而顺利解决问题，更好地开展工作。

这样做的好处，无论是对公司而言，还是对个人而言，只有利没有弊。

写在最后

解决问题的关键在于“拆解”。《拆解一切问题》所提到的“锁定-分析-创构-锤炼-完善”线索，适合每一个想要提升自己的人，轻松化解生活和职场中的难题。