涉及到重大决策成本时,很难影响他人,此时,就需要放慢销售过程,降低决策难度,一步一步,一步一步,温水煮青蛙,逐渐取得对方信任,逐渐让对方接受你,将大的目标分变成无数个小的目标,方便对方做出决策,从而做出最后的成交决策。
不要一下就想着成交,而是降低成交难度,增加交互次数,每次都给对方更好的体验,同时让对方也加大时间和其他方面的投入。
原理:
案例:
免费品尝——产品介绍——产品对比——帮助客户成交
提前消除客户顾虑或风险:
- 不好用不要钱,七日内免费退货
- 跟我在一起,你随时可以退出,不用担心我会缠着你
反思与总结
无论是销售还是恋爱,还是人际交往,只要是有利益交换,就有成本与收益的考虑,而这个考虑不是一蹴而就的,所以不要期望一下就让客户做出决策。而是应当将销售过程分解,通过多次交互,取得客户信任,让客户体验到你带来的价值,并且让客户也投入自己的时间或其他资源,最后客户不知不觉就做出了成交决策。
恋爱和销售中最愚蠢的莫过于直接表白、催婚或者逼单,没有人喜欢被逼着做决定,人类都喜欢自己做决定,喜欢经过引诱,看到价值,而自投罗网。
因此,最关键的是勾引,是将一块蛋糕拆分成一个个细小的蛋糕,分多次给对方,让对方每次都能尝到甜头,不知不觉就已经离不开你。