个人使用微信的过程中,遇到一个问题,由于职业关系,把它当作BUG处理。
提了一个BUG如下:
BUG标题:
微信顶部一直显示“正在浏览 XXX公众号”,无法取消
所属模块:
微信聊天工具>主窗口
重现步骤:
(1)打开微信公众号A的一篇文章a
(2)在文章a底部长按二维码关注公众号A
(3)返回微信主窗口
测试结果:
(3)窗口顶部一直显示标签“正在浏览A"
截图:
预期结果:
返回微信主窗口,不显示“正在浏览XX”的标签
于是,为了解决这个问题,尝试了各种问题定位:
①取消关注公众号
②退出微信
③关闭微信
④退出当前账号
⑤杀毒软件关进程扫描
⑥关机
⑦进腾讯debug页面过滤页面url、清缓存调试
都不能关掉这个标签...
最后,求助于搜索引擎,找到答案。
解决方案:
在文章页面点击“取消置顶”即可解决
问题类型:人为误操作
心碎一地。原来不是BUG,是误操作。
总结:
1.解决问题从源头着手
(众里寻他千百度,那人却在,灯火阑珊处;远在天边,近在眼前)
2.事情可能很简单,没想象的复杂
(一个功能的开启关闭问题,却头脑一热只想到缓存、中病毒、调试。)
3.警惕被惯性思维误导
(被过去的经验误导,一直以为是缓存没清掉。)
4.正向思维优先:熟悉业务的特征;业务的影响范围
(这个案例里,是不熟悉微信的功能所致)
5.异向思维紧随:不熟悉业务,走弯路探索也算是从反面验证了业务的某些特征;而且探索的过程,会有意外的收获(技术、思维、眼界),提升了综合能力
(从各个方位去定位问题,虽然没定位到,但是锻炼了思维力,积累了经验,下次会醒目了。)
6.考虑人为原因,误操作
(人的记忆,会自动过滤掉一些模糊的、认为不重要的事情;天知道,就是这些模糊点导致的问题。)
7.相信权威
(别人重现不了的问题,而且是权威企业的产品,有相当程度的可靠性;用排除法,想下是不是自己的误操作造成。)
题外话:
谢谢组群的同学愿意花时间帮忙探讨! n_n