一说到谈判,我们想到的是电影场景中,谈判双方坐在长桌两边,气势咄咄逼人,互不让步。其实生活中,谈判无处不在。比如,你去服装市场买衣服,和老板谈加薪,劝说孩子每天按时睡觉等等。回想一下这些场景,你是否对每次都能成功谈判?
书中介绍了几个谈判策略,其中最重要的三个为:
1明确谈判目标,找出你谈判的最终极目标。
比如,你想找老板加薪。加薪的目标是什么,是为了那几百元或者几千元,还是老板的器重,更好的生活条件?经过思考,你会发现,钱只是利益,最终目标是为了更好的生活,更好的职场发展。如果单位不同意你的加薪,但是你通过分析自己的真实目标,公司最后提出给你更好的职位发展机会,你一样达到了你谈判的目标。所以第一步明确目标是非常重要的,通常能提高谈判成功率25%。这里的目标是你自己的目标而不是他人对你的期望,或者是外部的价值观,这点在谈判前就要搞清楚。
2搞清楚谈判对象是谁?搞清楚他的需求是什么?
首先找准谈判对象,当然是能最终在谈判中做决定的那一位才是你的谈判对象。比如你去一家餐吃饭,发现饭菜里面有虫子,你要求餐馆做出赔偿,如果你找服务员抱怨通常没有结果,因为他们有做决定的权利,你得要求和经理或者直接找老板谈判。
搞清楚谈判对象的需求,比如你想租房子,找到了一处还比较满意的房源,想让房东便宜200元,在谈判中得知房东是个爱干净怕麻烦的人,你提出租期结束会找阿姨清扫房间,平时管理费也自己去交,不用麻烦房东。房东最终也同意了你的要求,
尊重,肯定对方,赞赏对方。无形的需求大于金钱的需求。
3利用不等价之物进行交换,用非常小的利益去换取巨大的利益。
在谈判中,要学会用不等价之物进行交换。很多时候,人们谈判想要得到的并不是金钱,很多时候是无形之物,比如尊重,情感,友情,关爱等等。你能找到的对方的需求越多,你能用来交易的东西就越多。
总结一下,对一场成功的谈判来说,需要把握几个要点:第一,明确目标,多问问自己真正想要的是什么;第二,搞清楚谁是你的谈判对象,尽可能多的去了解他,了解他的需求,发现他的需求;第三个,善于用不等价之物去交换,也就是善于用一些不是钱能衡量的,无形的价值的东西去打动对方,实现你的目的。
此外,戴蒙徳还总结了以下谈判策略,供你参考:
及时做出情感补偿
人们对谈判的误解之一是,认为谈判是理性的,但戴蒙德认为,一场谈判越重要,谈判者就越会变得不理性,从而导致情绪化,无法倾听别人的想法。
如果对方情绪化时,你该怎么做?最好的办法是做出情感补偿,可以是一个道歉,几句同情或抚慰,或者做出一个让步,甚至只是听心情烦闷的人发泄一通。
采取循序渐进的策略
人们常在谈判中失败,是因为一次要求得太多,容易遭到对方拒绝。戴蒙德始终坚持,步子要迈小一点。要把谈判分成若干个小步骤。
循序渐进的策略就是,一步步引领对方从当前的位置,跳到你所希望的位置上。
坦诚相对的策略
有人喜欢在谈判中使诈,戴蒙德强烈反对这样做。他认为,只要是谎言或欺骗手段,迟早会被揭穿,而且它带来的长期回报率很低。微信ccdd6601
在谈判中,最重要的是可信度。比如你当天心情不好,不妨直言:现在我的心情很差,咱们歇一会儿,怎么样?这样,对方会觉得你可信,并且根据你的情况,迅速调整谈判中的期望值。