好事不出门,坏事传千里。这是经常听到的俗语。平时我们都是比较吝啬去赞美别人,去传递自己对他们好事的歌颂,这难道不能去改善吗?
我之前开过网店,每次客户好评的话,基本都是点下五颗星,没有留下只言片语的,但是从我看到的星星评级,我相信客户是比较满意我的产品的,但是我也挺想知道他是觉得我的产品好在哪里,他对哪个点比较在意,往往没有留言可以了解到。
但是有几次收到客户的差评,基本除了一颗星之外,评价里会有非常长的文章,告诉我他不满意的点哪里,当然也包括了他的一些情绪点评,这种情绪带动下,写出来的产品劣势也是一阵见血,收到这样的评价,我一般都会认真记下我们不足的地方,然后想办法去改进,但还是非常沮丧,偶尔想想那些好评的客户也能发表下他们的满意点,可能能平衡到我的心情,人无完人,能满足所有客户需求的产品也是非常罕见的。
你也会经常也生活里看到,有时候人在评价,谩骂他人的时候,总是有理有据,义正严辞的,在表达赞美别人时,反而扭扭捏捏,觉得肉麻,情侣之间的相处也经常如此,吵起架,数落对方的不是,总能记得非常详细的细节,但在接受到对方的帮助好意的时候,可能觉得理所应当,或者一句谢谢,就这样过去了……
之前有个客户跟我合作很久,一次吃饭的时候,他的同事暗示我们对他们服务是否满意,我是非常满意的,他提出,要是能收到一封感谢信的话,是对他们特别大的帮助和认可,我答应了,可是后来我一直没有写,每次想写怎么都说不出来,觉得他们提供服务,我们买单,本来就是天经地义的事,为什么要写感谢信,后来又想起对方在工作中的种种帮助,又觉得应该写,提笔写了几行字,又放弃了。
写感谢信这事,我到现在都觉得应该写,但是就写不出来,原来赞美别人也是需要锻炼的,我从小好像就没有被锻炼过,更多在要求,好好赞美别人真的是件难事!