对于终端门店的导购来说,人人都期望能成为销售高手,天天开大单,然而并非如此,因为有不少店铺很难培养出优秀的销售高手,而且大部分导购表现的都很平凡,实际工作中并没有表现出什么突出的能力,那如何才能成为一名销售高手呢?相信下面这些方法将能帮到你。
1、慧眼识人
作为一名门店导购员,每天面临的竞争是很激烈的,所以如何在忙忙碌碌的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别出哪些人是来购买商品的,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,这些都需要导购员日积月累的训练,才能形成“好眼力”,针对不同的顾客采取不同的应对措施,以便最终实现销售额的提升。
2、摸准需求
慧眼识人是销售工作的第一步,在适合的时候,针对顾客想方设法去摸清他们的需求。当导购找到顾客的真实需求之后,就可以针对性的进行“量体裁衣”了,这样不但能满足他们的自身需求,又能让他们满意而归。
3、胸有成竹
当导购与顾客进行沟通互动时,导购应该表现出足够的成熟,不但要亲切的招呼对方,而且要能清晰说明产品的卖点和好处,将产品的优势与顾客的利益紧密结合,买产品不仅仅是满足顾客基础的需求,更重要的是能带来更多的好处。
4、触动情感
当导购找到顾客的真实需求之后,接下来就要对他们“动之以情,晓之以理”。从简单的问候开始,逐步深入,逐渐获得顾客的认同。因为只有当他们认可你了,后面的事才好办。如果你能逐步引导到产品上来,相信他也会不知不觉地跟着你的逻辑走,而这对于门店的业绩提升将会有直接的推动作用。
5、换位思考
有时候由于导购对顾客的了解不够深入,给顾客提供的产品并不是顾客真实想要的,结果双方意见向左,最终导致无法成交。而为了解决这一问题,导购在推介产品的时候最好能换位思考一下,站在顾客的角度去思考一下问题,如果你是顾客,你来选购商品会关注哪些方面?会在乎哪些方面……相信如果你能做到这些,那么你自身的亲和力将会大大提升,自然销售业绩也将快速提升。
6、善于提问
在与顾客沟通的过程中,为了更深入的了解顾客,找到他们的需求点,导购要学会利用多种提问方式去与顾客互动,因为提问方式不同就会有不同的效果。一般情况下在刚开始的沟通中,提问的频次不宜过多,而应循序渐进,逐渐增加;另外同一个问题最多只问一次,切记不要追问不休。在提问的时候还应该注意语句,语言要平缓,也不要直接否定顾客的意见和看法。
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