你说怎么就气死了呢？这些坑啊，说难也不是什么技术难题，也不是什么专业不精，也不知道到底是谁的锅？反正坑死你不偿命，一个不小心，死都不知道是怎么死的……收场是挺泪的……
重要的话说三遍：
都是一个绳子上的蚂蚱，不拉仇恨，以史为鉴……
都是一个绳子上的蚂蚱，不拉仇恨，以史为鉴……
都是一个绳子上的蚂蚱，不拉仇恨，以史为鉴……
运营：这个功能上线了吗？
技术：上线了啊。
运营一顿翻找，各种刷新尝试……
运营：我咋没看见啊，环境不对吗？
技术：哦，上线了有个开关，开关没有打开……
运营：呵呵（这算哪门子上线，有开关你不开啊，你不开你告诉我有开关，我自己去开也行啊……）
交流之前，请明确一下各自的定义。
比如，此“上线”非彼“上线”，常见死穴，运营的上线，用户能看见，能使用。技术的上线，开发完了，部署了（不一定升级发布正式用户可见），类似的还有很多，请自行体会……
运营：怎么这会一个新用户都没有？
检查流程，收不到验证码，每个运营商都收不到验证码……找技术。
技术：我们这边请求正常，问下短信合作商。
拉上商务找合作商。
合作商：你们短信通道没钱了……
商务：先给我们赊点额度，我马上走打款流程。
运营：……
还是关于验证码的
运营：这些用户怎么都收不到验证码？
合作商：这些号段都不在我们的列表里……我们添加一下。
运营：……
收不到短信
运营：这批营销短信一个都没有收到啊？
先找了短信合作商，我们手机号没有问题啊
合作商：这次真不是我们的锅……
再去跟技术墨迹。
技术：额，名单格式的问题，不同系统转化的时候文本带了不同的符号，系统没有识别，就没法出去……
运营：……
运营：挂了，宕机了！客服反馈都用不了了！
技术：***磁盘空间满了，***数据库空间不够打爆了……重启一下。
运营：谁来帮忙回复一下潮水般涌来的客服问题？……
运营：挂了，宕机了！客服反馈都用不了了！
技术：某某云挂了，他们说线被挖断了，正在修复……
老板：找他们赔钱！
运营：谁来帮忙回复一下潮水般涌来的客服问题？……
推广：这个包怎么没办法打包？
技术：**随包的描述文件有效期过期了……
运营：……证书什么鬼？重新申请要多久啊？活动还要不要上啊……
请拿个“小本本”，记好跟各个相关方的合作牵扯，进出钱的，证书啊授权啊有效期之类的。请在有动作之前提醒一下，磁盘空间够吗？数据库空间够吗？钱够吗？能操作的时间还够吗？各种提示报警还正常吗？……
记住各种异常案例，运气好的时候还能帮助技术快速定位问题，找到线索呢~
运营：昨天的新手转化率怎么下降这么多？
数据分析一顿翻腾，参加新手活动的人少，找账号走一遍流程。
运营：新手活动咋没了呢？这个引导功能呢？
技术：新上线了……内容，这个模块就给丢掉了……
运营：您赶紧给加回去呀……
除了关注数据，还请定时定点检查遍历重点流程，尤其是有重要改动，有功能发布升级的时候，小心驶得万年船……
再说一遍：都是一个绳子上的蚂蚱，不拉仇恨，以史为鉴……毕竟都是为了最终的目标而洒汗洒泪的人。
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