日常沟通交流中,经常会出现"鸡同鸭讲"的现象,这往往是因为说话的人没有考虑听者的需求,没有能够调动起听者的兴趣所致。 我认为要良好沟通需要注意以下几个方面:
一、要尽可能了解和把握沟通的对象,因人施策。
若果有条件在沟通前对将要沟通的对象有一定的了解,就要根据沟通对象的行事风格确定自己的沟通策略,对愿意倾听的就要不厌其烦,对喜爱简洁的就要言简意赅;如果面对完全陌生的沟通对象,不要直奔主题,先说一个可以"哈哈"的问题,比如今天的天气不错!对面的建筑很有特点等等,注意观察对方,健谈的人肯定会高兴的和你聊一下,简洁的人可能也会附和你一下,但表情一定不是那么自然。简单了解对方就可以因人施策,提高沟通的效率。
二、制定合理的沟通方案,用方案说服对方。
沟通的目的就是要说服对方认可自己的观点,从而支持自己。目的明确后,方案就是沟通的关键。好的方案要说明自己准备做什么、计划怎么做、希望对方做什么、最终能达到什么效果、对方能得到什么。
三、持续跟踪沟通进程,实现沟通方式多样化。
当下社会生活节奏很快,在初步沟通后,要充分利用信息、微信、邮件、电话等多种沟通方式,适时充分沟通信息,既减少了面对面的压力,又提高了沟通的效率,会起到事半功倍的效果。