老婆和老娘同时掉水里先救谁,一直都是一个千古谜题,职场中选择的问题亦然。用对方法才有效率,做对事情才有效果。“麻烦”是自己“处理”不当的结果; “困难”是自己“学习”不够的反射; “挫折”是自己“努力”不足的代价。
想象一下下面的情景:
情景1:你在办公室,敲门声和手机铃声同时响起,你会做什么?
情景2:一个陌生的推销电话打进来,你选择接还是不接?
情景3:有一位关键员工向你请辞,你要如何应对?
情景4:你评估是否需要牵头完善新产品开发流程?
职业人典型的一个工作日中会面对很多这样的选择,换作你会怎么做?
时间管理理论告诉我们,通过对工作重要性和紧迫性的划分,我们要处理的事情基本上可归入下述不同象限:
我们逐一分析一下:
对于情景1,人们通常只需随机做个选择即可,比如接通电话的同时快速打开办公室的门,或者一边开办公室的门,一边接听电话。无论怎么做,都不会有很大的区别。这类选择优先性意义不大。
对于情景2,大多人也能不假思索做出选择:摁掉。因为对这类事情实在没有多少的存在感,更无太大的必要分配注意力,人通常会选择性忽略,或者由其自生自灭即可。
对于情景3,管理者对这类事件一定不会犹豫,而是放到第一优先级上去处理,比如立即安排时间与该员工面谈,了解员工离职原因,看能否挽留。否则,一名关键员工可能在段时间内流失,对业务开展产生较大影响。
情景4相对比较复杂。有的人会觉得这事情很重要,而且会制定计划,按时推进。而有的人虽然觉得重要,但毕竟没有那么紧迫,没有马上解决的压力,就会拖延一下,谁知明日复明日,要不了多久就没了下文。
对比上述四种情形不难看出,在情景1、2、3下,大多数人通常都能正确安排优先级,做出最优或次优抉择,大多人的差别其实表现在处理情境4上。职场上真正能让一个人脱颖而出的、有别于他人的,正是他处理重要/不紧急事情的能力。
举个例子,A男和B男年纪相仿,都有同样的行业背景和丰富的工作经验,但是A年纪轻轻就做到高管,而B却早早即碰到职业瓶颈。
抛开他们的个人背景不谈,B最主要的工作经验在于开发新客户、维护客户关系,在公司快速成长时期,B也做得风生水起。但是随着公司规模的扩大,团队规模日益扩大,B开始有些力不从心,他不知道如何有效激励下属、稳定优秀员工,协调周边关系,打造优秀团队能力。
而A恰恰相反,不但是个业务高手,而且能结合自身经验,制定可行的业务规划,并且为此打造阶梯型团队,不断提升他们的能力。A和B的最大区别在于,他们处理重要但不紧急事情的能力差异很大。若论单枪匹马,B未必逊于A,但是论到怎么考虑业务规划、培养团队,打磨核心能力这些长线事情,显然A更胜一筹。
现今职业人分外看重个人能力的塑造,但若是犯了和B同样的错误,悔之晚矣。
重要还是不重要?
人常说:屁股决定脑袋。即便对同一件事情不同的人也有有不同看法。哪怕是职场“老司机”也很难说他对各种事项重要性的把握完全没有问题。你以为重要的事情,在别人尤其是上级眼里未必是重要的。想想看,如果每天忙得四脚朝天,结果上级还觉得你苦劳大于功劳,岂不悲催?
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