2018年,注定是互联网新零售不平凡的一年。2017年末,阿里淘宝的“双十二”购物街“剁手”依旧,腾讯的“绝地求生”游戏“氪金”依旧,京东勇敢地“牵起唯品会的手”,岁宝、天虹靠“线上获客,线下消费”的套路寻回了昔日的荣光。可以预见的是,阿里、腾讯、京东等互联网公司悉心布局的中国新零售业务,即将在2018年开花结果。
新零售VS互联网购物,“青春期”遇上“更年期”!
有人把这10年来的国内网购人数用图作了形象化展示,虽然我国网购用户数量一直在增加,但同比增速大幅下滑趋势,不仅如此,网购平台“产品以烂充好,以旧充新”现象不断发生,网购投诉率逐年攀升,而网购的经营成本也在不断上升,获取有效流量的难度也越来越大。
中国持续10年之久的互联网购物浪潮,创造出腾讯、百度、阿里巴巴和京东等数之不尽的造富企业,也哺育出马云、马化腾、刘强东等商之骄子。如果把互联网购物的浪潮比作“贤良淑德的中国妇女”,那么,正如网购浪潮红利期逐渐消亡那样,这位“妇女”已经进入更年期,业态不再稳定,感性战胜理性。
谈起“新零售”,不得不先谈“老零售”,也就是传统零售,Wind数据显示,2016年全国百货销售额同比下滑0.72%,传统商超行业发展停滞,商业租金不断疯长,成本一加再加,而传统百货发展更堪忧,不得不靠线上电商引流。
再谈“新零售”,目前并未有明确的定义,也没有成功的商业模式,主流的看法是,“新零售”开始于2016年,它不仅是线上流量和线下资源的整合,还包括“服务本地化、消费场景化、生产个性化、物流智能化、产业生态化”等特性。另外,比起网购,新零售的环节更依托于庞大的数据量积累和先进的机器学习算法,由此来看,“新零售”行业的介入门槛并不低,也只有“大不能倒”的几家互联网公司有能力孵化出“新零售”项目。起步晚,花费高,也不定性,但是天赋凛人,“新零售”就像个刚刚进入“青春期”的孩子,被众多大佬公司宠爱着,被报以巨大的盈利期望。
天猫整合线下“商超”资源,微信深挖社交消费场景!
在消费升级的背景下,消费者的价格敏感性在减弱,对于品质化、体验感的追求在增强,与之对比的,是淘宝天猫对互联网网购产品质量保障的捉襟见肘,以及互联网微信QQ对社交流量持续变现的无能为力,变革是永恒不变的真理,2016年,阿里马云提出“新零售”概念,遭舆论一片讨伐,而到了2017年,“新零售”成为了媒体们的宠儿。
对于新零售的玩法,阿里的马云是“第一个吃螃蟹”的人。在一份阿里内部的会议纪要中了解到,2018年,天猫会更侧重和线上线下传统零售商户的整合,打破原来互联网的界限去更深层次的整合各个行业的商户,而菜鸟物流会结合高德地图推出的大数据路由分单,打造与亚马逊FBA比肩的庞大物流网络,而新晋成立的“达摩院”,将成为“新零售”业务的核心技术支持中心。当然,也要注意到,阿里通过持股并购获得了不少“新零售”布局筹码。
看“新零售”浪潮已起,腾讯马化腾也匆忙加入到“新零售”市场的布局中,三箭齐发,剑指阿里第一箭,撮合京东与唯品会联合,帮刘强东打造独一无二的流量平台,第二箭,加大微信小程序对线下商户的支持,尤其是商超类用户的支持。第三箭,入股永辉超市和沃尔玛,并接入美团点评流量。当然,阿里巴巴(阿里)亦不示弱,12月8日,阿里入股高鑫零售,出资约224亿港元,持股36.16%。今年9月,阿里入股新华都,1月,完成银泰私有化,持股比例达74%。
腾讯给京东打call,京东为腾讯开路,两者是否真心?
截止2017年12月25日,中国互联网“新零售”布局已基本形成,腾讯、阿里攻占大片江山,而京东,是腾讯军队下的一员猛将。昔日的京东,也有入局新零售的野心,如今,只能依托腾讯庞大的社交流量,与阿里直营抗衡。
据调查,京东于2015年末入局“新零售”,先后购入“永辉”和“沃尔玛”股票,希望与阿里抗衡。查阅相关资料发现,京东43.1亿入股永辉占股10%,自2015年8月份合作以来,新闻并不是很多,并没有2016年6月以1号店为借力点入局的沃尔玛曝光度多。而2017年10月,有传闻永辉目前有意向回购京东所占的股份,因为京东和永辉近年来合作的并不是很愉快,而超市方没有任何回应,只是派一位离职的董秘告诉媒体,京东入股只是财富合作,没有战略意义,由此看来,沃尔玛似乎是京东在新零售下最后的筹码。
一边是京东永辉合作的破灭,一边是腾讯突进“新零售”市场的伊始。腾讯入股永辉超市,帮京东Hold住了“新零售”合作关系上“离经叛道”的合作者,并溢价50%收购唯品会,帮助京东补足女性购物短板。而京东也好不避讳,直接站在马化腾的队伍后面,与马云开锵。京东和腾讯,两者心照不宣,是否逢场作戏,仁者见仁:
京东有庞大的物流体系,遍布全国,可以补足腾讯新零售的物流短板。而腾讯的大数据、机器学习技术积累不比阿里、百度差,可以补足京东的物流技术短板;
京东与腾讯微信有良好的入口链接,双方再次合作的成本要低于双方寻找新的合作伙伴;
京东目前没有超越阿里“新零售”布局的资金和资源,而腾讯有钱想进入“新零售”,两者一拍即合;
近期发生的许多事件,都与京东和阿里有关,当然,谁都没有猜到,螳螂捕蝉,黄雀在后,一只“企鹅”姗姗来迟,把猫和狗的战局升级为后互联网时代的“新零售”布局瓜分之战。