心急吃不了热豆腐,相信谁的钱都不是大风刮来的,人们大多在进行消费时都是会比较谨慎的,挑选衣服时也会反复的试穿。
今天店里来了为顾客,顾客进店后,通过沟通得知顾客想要购买一件上衣,这位顾客特别有主见,根本就不用我们的介绍,直接说:“服务员,帮我把这件……那件……还有那一件,拿给我试试。”取完衣服顾客就去试衣间试穿了,随后我给顾客拿了条裤子作为搭配,顾客每试穿完一件出来我都会主动的与顾客交流,说:“第一件什么风格”:“那一件颜色特别显白”等等,顾客说:“嗯,是啊,我也挺喜欢那件的,但是我还是想再试试其他的,比较比较,看看哪一件更好看。”说完顾客就去选起衣服来,:“这一件……那一件……,那一件……,”顾客又选了5件上衣要求试穿。
试穿完后顾客对这5件都不是很满意,然后我说:“其实不是这5件,你穿着不好看,而是您已经相中了前面那件了,所以在看其他的都没感觉。”顾客认同了我的说法:“是哈,你们家服务还挺好的,我试穿了这么多衣服真不好意思呢,那我就拿刚刚的那一件吧上衣吧。”
顾客结完账后加了微信,过了一天又微信将那条裤子买走了
通过这个案例说明顾客不管试穿多少件衣服,我们都要不厌其烦的帮助顾客,耐心的服务顾客,努力付出就会有回报。