同理心是识别他人的情绪，并对其做出适当响应的一种能力。它是理解別人、建立长久和信任关系的基础。
同理心是有效与他人建立和谐关系的秘诀。它可以让你欣赏多种观点，使你不会自我孤立。情绪是安全感和归性感的最初始、最强大的信号。当你对其他人的感觉做出适当、真诚和衷心的响应时，就可与他人建立起稳固、互相支持的联系。
有同理心的人更善于聆听，并且能够觉察事实真相，找出问题的根源。更重要的是，你将能够更有效地化解冲突。运用同理心的姿态做出应，人们就会更加信任你：当对方知道你真实在乎他们，将会提高意愿与你协商或合作，达成双赢的结果。
掌握同理心的五个步骤：
1.识别肢体语言。
手势或肢体信号，可以让我们解读他人的情绪。与情绪认知阶段一样，这些信号能让我们洞察他人的内心世界。
2.用心倾听。倾听要点，并更进一步倾听他人的心声,听出他们的言外之意。保持安静，尽量不插嘴。
3.同感痛苦。除了语言和肢体手势，人需要同理心是因为某些情感创伤。也许你没有经历过相同的伤害，但是你可能有类似的体会。也许他们为失去一个孩子而痛苦万分，而你没有孩子———但是你可以回想亦有朋友或家人去世时的感觉。
4.语言回应。用语言来对他的话做出回应；认可他们的遭遇(即使是你不同意他们的观点，或者这样做对你来说没有意义，但对他们来说仍然是有意义的)。你最好不要简单地说“我了解你现在的感受”————那只能说明你并没有了解他的感受。
5.行动回应。单单用话语是不够的。如果你真正地理解了对方，你要有所行动。有时采取的行动很简单，如：倾听的时间长一点，注视对方，温柔地微笑。有时要更明显一些，但是同理心的行动响应与解决问题无关，只是情感联络。注意，不要去“解决”一个与你无关的问题。
同理心给人的印象是接受、信任、聆听和关心。
你是否曾感受过他人给予你的同理心？你还记得它是如何影响你的吗？它是如何增加你对別人的信任和承诺的呢？
当你试图为了某种个人目的面向他人实施你的同理心，这时，同理心往往无法发挥作用。
比如说，你想得到点什么，或者你只是出于“应该”才这么做，或者是你打算赶紧听他说一分钟，然后就轮到他闭上嘴巴听你说。
实际上，同理心是敏感而脆弱的，虚伪和自私都很容易破坏它。
另一方面，做到有同理心也是件轻而易举的事！同理心与生俱来————只有几个月大的婴儿，也会用安慰性的触摸去抚慰悲伤的人。
同理心是最自然、最容易做出的对他人的烦恼和快乐的回应————只要我们能走出自己狭隘的个人目的。
练习静坐对获得同理心有帮助。要做到更有同理心，只需要闭上嘴巴，打开耳朵和心。
同理心需要一些自我牺牲精神。
在理解他人的痛苦和烦恼的过程中，同理心就能得到成长。
它是一个向导，可以帮助我们和他人建立沟通。
在某种程度上，同理心是以自我为中心的解毒剂。
