试想下:你是做书法培训班的,现在有一个体验活动,销售人员过来跟你说:我家孩子或者我弟弟也跟您的孩子一样大,带孩子的确是一个伤脑筋的活。
有没有觉得共同话题瞬间就来了?你都忍不住想要跟他分享带孩子的种种烦恼,这时候给你推销兴趣课程,可能很容易就接受了。
你发现了吗?通过这些话题找到与家长的共同点,围绕着这个共同点,先成为家长的自己人和身边的朋友,赢得他们的信任之后,在根据孩子的兴趣和爱好,推荐他们相应感兴趣的培训班,效果更好。
所以在营销中,我们要尝试着成为客人的自己人,才能够快速地与客户建立信任,让客户放心地买单。
那么具体如何让客户把你当成自己人,让他们更加信赖你呢?
(1)寻找共同属性
想要成为客户的自己人,那就要找到你与客户之间的共同之处。
这种共同之处,可以使血缘上的、地域上的,比如远房表亲或者老乡校友等。当然也可以使兴趣爱好、观点的一致、共同的经历等。
我们在做营销和推广之前,首先要对客户有个清晰的了解,有一个清晰的客户画像,了解客户的各种特征。
用户画像
然后通过这些特性,找到你跟客户之间的共同带你,拉近彼此之间的距离。
(2)制造共同的敌人
如果我们是帮助客户解决问题的,那么你就是客户的自己人。
比如你是开少儿教育培训机构的,碰到家长在犹豫是否买单的时候,你可以跟家长说:来,我们一起来解决如何让孩子学习的问题。最重要的是孩子,不是吗?
比如你是一家健身会所的客户,在纠结是否要办卡的时候,如可以跟他说:我们一起帮助你解决你身上的赘肉,让你更健康。
通过强化客户需求和痛苦,制造出一个共同的敌人,让客户意识到我们是来帮助他解决问题的,这样客户就愿意把你当成自己人,并且相信你,
(3)制造情感共鸣
比如弟弟推出专车服务是,有两个海报文案非常打动人心。一个是:如果每天都在拼命,至少在车上可以静一静,全力以赴的你今天做好一点。
另外一个是:如果生活是一场戏,至少车上可以演自己,全力以赴的你今天做好一点。
你想象一下,如果你是一个正在拼搏的奋进青年,有没有觉得说这两句话写到你心里去了?觉得滴滴讲得特别对,如果你今天想犒劳一下自己,是不是想去做好一点呢?
所以我们要进入客户的角色,了解客户内心的情感,捕捉能够打动客户的那个共鸣点,制造情感上的共鸣,让客户把微麦当成自己人。
你学会了吗?下次需要成交客户的时候,不妨从这3点出发,先让客户把自己当成自己人,拉近彼此的距离,长起信任后在成交他。