在之前的文章里我写到我是红色性格的人,也就是多血质。多血质的人思维奔逸(不是精神病学里的思维奔逸,我还没到得病的程度),思维转换飞快,经常是别人还在思考上一个话题,我就已经在想下一个话题了。这样的结果就是我经常以为自己把事情解释清楚了,实际上压根就没说明白,也因此吃了不少亏。
所以说话一定要解释清楚,确保别人都理解了话才算说完。
简洁的话也必须把话说全
记得有个笑话,张三喜欢特别简短的话,惜字如金,说话只允许说一个字。
李四来找他玩:“我们去公园吧。”
“好”
“怎么去?坐车还是走路?”
“走”
“要带些什么零食和饮料,三文治?水果?可乐?”
“三、水、乐。”
这样的回答让人啼笑皆非。如果他要去买火车票,又不好好说出一个班次,压根就没人听得懂。
可见语言的概括力是在让对方能理解的基础上尽量简短。
站在对方的立场来想一句话该怎么说,我认为这是说话的最高境界。
人力资源工作者面对员工违法了公司规定要进行面谈,如果是一味地责备员工的错误,员工很容易心怀不满,甚至愤而离职。这就要求面谈人员非常有技巧。HR会站在对方的角度说:“我能理解你是因为父母生病了要马上回家照顾,但是毕竟公司有公司的规定,没有提出申请就擅离岗位是要按旷工处理的,这部分工资是要扣除的。另外我们给你申请了父母的疾病救助,这边手续办完后可以去工会领取。
这样和员工说明情况,也解决了员工的问题,就不会引起纠纷。
说话消极并不代表真的消极。
记得我刚毕业的时候,老是觉得工作很无聊,就天天在群里喊,“好无聊啊好想死”之类的话,然后喊完就好了,我也是服了自己。现在有一点点进步,我喊完累之后就会加一句,为此更要拼了!把消极情绪说出来可以发泄,基本上喊完就不消极了。后面积极的话语给听完吐槽的小伙伴洗洗脑,大家就能一起牟起劲来干活了。