文章源自酵母学堂张丽俊的不追员工过程的管理者,基本不合格
大多数管理者都知道目标管理,目标管理是一项管理技能,主要是让团队成员明确目标,再通过适当的管理方式促使成员达到各自的分目标,最终实现团队的总目标。
根据彼得·德鲁克的观点,目标管理所要达到的两个核心方法:一个是激励,一个是控制,通过设定目标对整个组织的行为进行控制。
在进行目标管理时,阿里内部必须要做的三件事就是定目标,追过程,拿结果,这也是管理三板斧中的一部分。
追过程是为了帮助员工解决困难
在管理工坊中,我会问:「过程重要还是结果重要?」
答案当然是两个都很重要,过程要经得起复盘和提炼,能够分享和传承,可复制的结果才是好的结果。
很多人经常会说,老板我没有功劳也有苦劳。这句话是经不起推敲的,没有过程的结果肯定不行,因为不能复制,这次成功了,不一定能代表下次也能成功。
在追过程时要明确一点,追过程既不是对下属工作的监视,也不是对员工进行严厉控制的手段,而是协助你的员工解决执行过程中遇到的困难,使其一直处于工作的正常轨道上,而且能够保质保量的完成自己的目标。
怎样做好追过程
1.抓住关键业务指标
要明确哪些是业务中最重要的指标,哪些是必须要考核的,哪些是次要的,千万不要眉毛胡子一把抓,当你想得到的越多,实际上你得到的恰恰很少。
员工不会做你希望的,只会做你考核的,如果你考核得杂乱,下面的人也疲于奔命。
2.抓深抓透
先从业务开始切入,再切到团队当中去,最后要做的就是剥离到员工的价值观,要知道每次Review,背后是为了考察员工的价值观。如果不深入,不抓透彻,就是隔靴止痒,不会有太大的作用。
3.简单的事重复做
海尔张瑞敏曾说:「伟大的事情就是把简单的事情重复一万次」,阿里巴巴也有类似的说法,但更加深入,在这一万次中,每一次要比上一次精进,今天最好的表现是明天最低的要求,当你持续的去追团队成员的过程,将Review重复一万遍,你就是一个高手。
4.良好的工作习惯(天,周,月)
我们要养成良好的工作习惯,每天要做哪些事,看员工的日报;每周要做哪些事,看他们的周报;每月要做哪些事,看他们的月报。片仔癀宏仁老板陈文渊说过一句话我深以为然:好的习惯就像是银行存款,有利息可拿,反之则是银行里的贷款,要付利息。
5.纪律严明,有奖有罚
要有严格的纪律,有罚有奖,如果没有奖优罚劣,就不会有人放在心上,也不会认真的去执行,在上周日的问答中,有学员提问,为什么我的下属四年都没有进步?
问题就出在管理者的身上,没有奖励也没有惩罚,做好做坏没有什么区别,下面的人既没有危机感又没有动力,自然敷衍了事。
比较认同的几点
1) 过程要经得起复盘和提炼,要能够分享和传承
2) 结果要可复制的,不能复制,不一定能代表下次也能成功