培训行业市场竞争越来越激烈，很多校长都会选择在自己的培训学校里增添新课程或者新产品，但是在这个过程中经常会遇到问题。今天我就给大家讲讲在这个过程中，机构内部常出现的两个问题以及解决办法。
首先，在推广新课程的时候，校长会透过一些迹象发现，一些员工心里会觉得新课程不可能实现，他不愿意干，觉得没法弄。
比如，有的员工觉得自己没有这个能力来做，他会说：“我不知道这怎么做？怎么办呢？”有的员工觉得自己的学生没这个能力，他会说：“我这个班的学生太小了，学不了”；还有的担心家长不认可，会说：“家长会认可我们新课程的理念吗？”在这种情况下，整个团队精神比较涣散，感觉没有战斗力。
那么，之所以造成这种现象，一方面是，新课程上线，员工对课程没有信心，对自己没有信心，对学生没有信心，缺乏安全感。另一方面是，员工对新课程缺乏深刻的了解。
所以，碰到这种情况，我们首先要鼓舞团队的士气，紧抓员工的业务和思想。
具体怎么解决呢？
首先，针对个人：
第一步，要加深员工的学习，加强个人对新课程的理解与认识；
第二步，领导要与员工单独谈话，寻找个人担心的具体原因，是不了解课程，还是对自己能力没信心，找到病根，对症下药；
第三步，根据个体的情况，给出一些具体指导，帮助个体快速提高业务能力，适应新课程。
第四步，在平时的工作中要及时鼓励，多认可个体的能力，增强员工的自信。
说完个人再说针对团体该怎么做：
首先，学校多开会学习，让大家了解新课程，经常集体分享一些学习成果，这样的话，大家就会感受到所有人都在一起攻克难关，在心理上先战胜自己；
其次，提供集体培训，告诉大家具体怎么做才能做好，提供一些具体的路径，让大家可以具体去执行；
最后，对外宣传新课程，告知新课程的优势是什么，让新课程推起来，随着学员的增多，员工自然就会放下心来。
总的来说，对于个人，要找到没信心的原因，对症下药；对于团队，进行集体培训、指导和外部支持，增强团队信心。
除了员工对课程没有信心的问题，在推广完新课程后，由于新课程的增加还会产生另一个问题：教师因任务量剧增，产生不满情绪。
比如，有的教师说没时间备课；有些教师会不愿意配合市场公开课工作；有的教师消极对待服务工作，不愿意打回访电话等等；
有的甚至经常发牢骚，向他人抱怨，或者以面谈或邮件等形式向管理者发泄，提出加班费、饭补等津贴要求或者要求调休等。
造成这种现象可能是因为新课程的推广，管理者工作布置不是很合理；员工对自己的责任不明确，出现大锅饭现象；或者教师自己不会合理安排时间。
碰到这种情况我们一般的解决原则是，要站在教师角度来分析问题，要商量制定出清晰明确的工作安排并且严格按照安排执行。
具体的解决方法也要分对个人和团体双管齐下：
第一部分，对个人：
领导要找发牢骚的教师单独谈话，阻止负面情绪的蔓延。另外，找一些平时工作积极性强的员工单独谈话， 让他们多拉动中间和持反对意见的教师。
第二部分，对团体：
首先，管理者要重新分析对教师工作时间分配是否合理，多与大家一起沟通，多听听教师的意见，优化现有的策略。
接着，根据大家的意见，合理调整工作分配比例，责任到人。
教师工作分为，三大块，教学，与家长沟通，配合市场活动。配合市场主要在周末，因此，每周就是教学和沟通工作，安排一个时间表，教师照着做。
另外，如果发现现有工作量确实比较饱和，那么就要招聘新教师，因为保证学校的教学质量任何时候都应该放在第一位！
最后，总结一下，推广新产品新课程中，会遇到员工没信心和因任务量增加产生负面情绪这两种问题，校长一定要站在教师角度来分析原因，多与教师沟通，多听大家建议，对症下药，制定出清晰合理的工作安排，然后严格按照安排执行就可以了。
