网络购物难免有纠纷,有纠纷就应该本着实事求是的原则按照购物规则进行维权。但是有的买家就不一样了。不知道抱了什么样的心态。
为了给此人留点颜面,涉及他的身份信息部分给他涂鸦了。
这是交易订单
比人行为特别恶劣,恶意中伤卖家。
这是我们的聊天记录 1
买家2月5号下的单,2月9号开始以“产品与描述不符”申请售后。
买家说收到的宝贝与产品描述不符。卖家让他照张照片过来看看。买家拒绝了。居然说卖家是骗子。难道不是谁主张谁举证么?居然扬言要投诉。
第二次说卖家是骗子。不退款就投诉。卖家还是心平气和的跟买家沟通。
买家一看就是特别熟悉特别规则的人,至于怎么会这么熟悉就不知道了。居然找出了投诉第二条。这条是不是淘宝规则小编不知道。但是小编也看了看买家买的这款商品的确支持7天无理由退货。我们来看看截图,但是大家注意看箭头所指地方。就明白了。
卖家还是心平气和的跟买家沟通。但是买家居然亮出了绝招,哈哈。最后一句。小编都看笑了。“不要从发货,只要退款”还威胁卖家要点击发送到投诉部门。感觉这淘宝就是买家开的一样。
卖家没有理会买家。买家急了。也没有投诉。因为投诉不了。所以改成退款申请。
重点来了。重点来了。买家居然把货退至美国。小编顿时纳闷了。这个全是0的单号真的可以发到美国么?买家到底是随便填了一个单号。还是真把货退去美国了。买家不按卖家发的退货地址退货。自行把货退去遥远的美国。运费谁付呢?买家?卖家?。这时淘宝小二介入处理了。
普及一下,什么是淘宝小二?
淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称,一般叫做淘宝小二,店小二。淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二:
卖家拒绝了买家的这个退货申请。淘宝小二让买家提供退货凭证。可能就是退货单号。一般快递发货都是三联单。快递一张。货物上一张。客人会留一张。买家居然还说卖家卖的是假货。这个真把小编蒙到了。小编想了好久都想不出来这买家是干嘛的。打假的?工商的?怎么随便就说人家是假货。还是留点口德。万一人家卖的是真货。人家在告你污蔑。呵呵呵。卖家应该没这么无聊吧。买家好像提供不出来还是太忙没有时间提供退货凭证这个不知道。反正是逾期了没有提供。
最后结果就是 等待淘宝处理。朋友们可以猜猜看。这处理结果。
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