《启示录.打造用户给喜爱的产品》，作者：MARTY CAGAN，作为产品经理的入门读物。这段时间刚刚读完，非常有收获。今天继续可以给大家分享几个话题。
1. 为什么会设立产品评审团？
① 评审产品战略和产品路线图，启动评估产品机会的工作。即：选择值的投入精力的产品，请产品经理开始评估产品机会。
②根据评估产品机会的结果，决定是否开始定义产品的解决方案。
③评审产品原型、用户测试结果、成本估算明细，决定是否开发产品。
④评审最终产品、产品品质、发布计划、社会效应，决定是否发布产品。
2. 产品经理如何让用户能够接受新产品、新功能？
答：特约用户法+高保真原型测试法
一、特约用户法：项目开始前，征集六位积极、活跃、乐于分享的目标用户（10-15名），要求在产品的目标用户中有一定的影响力。注意特约用户是潜在的目标用户，而不是产品尝鲜者。产品是满足于大众用户，不是满足特定的专家用户或者尝鲜者。
访谈特约用户，可以回答几个问题：
①谁是目标用户？
②用户怎样使用产品？
③用户是否可以想明白怎样使用产品？障碍是什么？
④用户为什么要选择你的产品？
⑤用户喜欢产品的那些特点？
⑥用户希望如何改进产品？增加那些功能?
产品进一步要回答两个问题：
①用什么解决方案可以更好的解决用户的问题？【什么样的解决方案在现阶段可行】
②设计什么样的用户体验？【深入理解用户需求】
但是，应该注意：访谈结果可以用于完善现有产品，精益求精。但不要指望从调研中发现下一个Facebook、Youtobe;具体原因来看，
①用户不知道什么样的想法是可行的，多数用户对现有技术一无所知；
②用户不知道自己想要什么，没有见到实际产品，用户很难凭空想象自己需要什么？
二、高保真原型测试法
①确定可用性测试的内容、拟定相关问题。
②简单寒暄后，进入测试。务必告诉测试者：这是原型；大胆说出真实的想法。让测试者在空白的浏览器状态，观察如何操作?使用竞品的时候，操作流程是什么?通过什么形式购买课程？
③使用原型，观察测试者能否从原型首页看出产品要解决什么问题？哪些地方比较吸引他们？
④完成测试任务后，通过聊天进一步收集信息？了解测试者对原型的评价。
⑤记录每个问题的答案，记录每个阶段产品原型的表现。
⑥先测试主要项目，即使某些功能空着也没关系。如果遇见功能上障碍，询问他们“接下来希望发生什么”；
⑦保持平和，不要陷入吹毛求疵的状态。测试的重点是：看测试者能否轻松完成测试任务，以及是否喜欢产品的功能。不要问“你觉得页面上那个元素可以去掉？观察行为>聆听抱怨；
⑧零提示，零引导用户。
3. 身在公司，如何创新？
①臭鼬工程：在限制的条件下，利用自己的时间，低调的进行创新研究。
②主动观察：花20%的时间思考用新方法解决已有的问题，观察人们对现有产品的不满。
③了解公司做决策的方式，了解决策者的决策模式，看重什么？
④建立人脉网络
⑤不计较个人得失，自己顶上
⑥有选择的据理力争，对事不对人，别为了一场战役输掉整场战争
⑦会前沟通，形成默契
⑧合理分配时间，花更多的时间在于：制定产品战略，构思产品路线图，研究产品原型，分析竞争对手。
⑨分享信息，主动分享
⑩向上司借力，向大家传播你的产品理念
4.产品经理如何向苹果学习？
①硬件为软件服务
②软件为用户体验服务
③用户体验为情感服务
④产品为真正的需求服务
5.提防有特殊需求的产品？
区分客户需求和产品需求
①产品需求不能用户说了算，第一，在看到具体的产品之前，用户很难知道自己需要什么?第二，用户不知道什么样的产品是可行的；第三，用户之间缺少沟通，需求很难统一。
②产品经理是满足大众的需求，当面对业务提供的解决方案时，一定要做到与业务一起梳理需求，发现问题的本质，提供更合理的解决方案。
③尝试用新技术解决老问题
6.情感话题
①在做可用性测试的时候，趁机了解测试者的情感需求是什么？(是什么驱动他使用产品)
怎么样更好的满足他的情感需求。
②爱、孤独、恐惧、贪婪、欲望、失望、愤怒
③在技术接纳曲线基础上（技术创新者、尝鲜者、早期消费大众、后期消费大众、跟随者），增加情感接纳曲线（技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者、观望者）；
产品经理应该避免被技术爱好者所引导；应该关注非理性爱好者；（发现产品的内在价值）
④愤怒的用户决定了产品未来的发展方向
⑤用“新生测试”的方式评估情感需求，把自己当成一个初入中学第一天的学生。
7.用户喜欢的产品具有的要点?
①可用性，产品的性能如何，页面加载时间？
②人物角色，抽象代表性人物角色，形成典型用户
③扩展性，分配20%的资源专门为系统扩展做准备
④持续可用性
⑤客户服务
⑥保护用户隐私
⑦口碑营销
⑧全球化
⑨平滑部署
⑩用户社区管理
8.一个合格的产品有哪些特征？
①产品具有价值，用户愿意掏钱购买产品
②产品可以在多种环境中运行，不是特定的定制软件
③只要提供必要的销售工具和销售培训，产品就可以卖出去
④产品公司能够为产品提供支持，不断完善产品
⑤经销商、合作伙伴、客户知道如何安装、配置、使用产品
9. 打造产品过程中的产品必须思考的问题
①产品是否吸引用户的关注
②设计是否人性化，是否易于操作
③是否能PK掉对手?
④我是否了解目标用户吗？产品能得到目标用户的认可吗？
⑤我能在两分钟内阐明我的产品与竞品的区别吗？能在一分钟内向客户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？
⑥产品是否能正常运行？
⑦产品是否完整？用户的评价如何？销售业绩如何？销售任务是否可以顺利完成？
⑧产品是否有特色？与目标用户需求是否一致？
⑨产品值钱吗？为什么？
⑩其他团队对产品的看法如何？
