新媒体运营作为一个新生的工作岗位，并没有教科书式的工作流程和规范，基于在不同行业的不同岗位而有所区别。但是需要具备的基本能力大致相同，一项工作必然有它独有的核心能力，也只有核心能力才称得上是一种工种，拿到相应的薪酬，新媒体的能力可不是就编辑排版那么简单，但是对公益组织的新媒体运营者来说，新媒体运营对他们来说就意味着排版编辑，不需要自己产生内容。但是问题是，可能连最基本的“审美能力“，排版，也做的不是很好。

作为一个从新媒体小白，只懂排版编辑到今天，系统掌握新媒体运营的套路，这项工作和背后能力的积累给自己带来了工作能力的提升和相应的回报，未来可能还会更大。所以，如果你现在有机会刚刚开始接触一点点新媒体，那么接下来，就开始锻炼这些必备能力。而不是浅尝辄止，至于门口。

01内容选题能力

很多文章的选题一开始就注定是刷屏级别的，而有的文章你可能花了很久的时间精心打磨，也许阅读量也是寥寥无几。这就是选题的重要性，选题确定了你这篇文章可能的阅读对象大概有多少。深圳人<广东人<中国人。那什么样的选题是好的选题？这要结合你的公众号定位和用户群体，去寻找他们最关心的，最感同身受的话题和场景，题目一出就可以唤起他们的记忆，对号入座。这就需要运营者本身有日常观察思考的同理心和随时记录的习惯，特别是同理心，能够抓住用户群体的痛点、泪点、爆点！抓住这些点，一击即中，那怕你的文章写得并没有那么完美。所以尽可能花时间多在选题上，而不是匆忙决定选题，花大量时间去搜集素材做内容，方向做了，做再多都是无用功。

02内容写作能力

有了选题，当然要开始写文章了。虽然说选题很重要，但是写作能力也是不可少的，至少要在平均水平以上，用户打开文章以后，可能看的下去文章，而不是被你的 文章选题吸引打开文章，内容却不忍直视...... 简单来说，写作能力就是 能够把你想要说的事情说明白，你想要表达的全部信息表达出来，在此基础上在单位时间内容给予用户更多的信息量和更长时间的关注，带给更多的体验和感受，印象深刻。这样的能力是需要一层层去修炼的，就像演讲一样，要从开始能够完整叙述事情的逻辑，到更出彩的，有吸引力的，还能幽默调节气氛的，振奋人心的...是一个长时间去积累的过程，需要自己反复写和修改。第一次达到什么层次，第二次达到什么层次，原有基础上不断去改进。相关的文案写作能力后续还会讲到。而且写作的能力get了，无论在哪里都用得上。

03内容运营能力

内容运营就是通过一系列的运营手段，让内容价值最大化。对新媒体来说，文章不是发出去就发出去，躺着睡大觉。内容价值最大化包括：链接更多的用户和如何分发内容。首先要内容足够吸引人。除了基本的内容素材之外，还可以进行再次加工，比如优化开头结尾，加优质的配图、设计精美的排版，提炼小标题，做音频和视频等等，都是对内容的再加工和包装，可以给用户更多的信息和好印象。做的内容足够好，就会有人愿意分享转发，但是仅靠用户是不够的，运营者本人肯定也要发挥作用，而且是很大的作用，要对内容进行多渠道的分发和曝光，通过多平台，知乎、今日头条、简书等平台，通过转发朋友圈、微信群、QQ群，增加文章的曝光量，让可能更多的人看到你的内容。除此之外，还可以做以往内容的整合，通过设置菜单栏+页面模板的方式，把以往的精华内容更快速地呈现给活跃用户，或者往期文章按照主题进行系统整合，发布一些手册集锦，也是内容价值最大化的方式之一，另外还有文章中插入和主题相关的 往期文章推荐等。通过这些后续的包装、整合、和分发，努力让内容的价值更大化。

04用户感知的能力

这是一个优秀的新媒体运营者需要具备的核心能力，是比较高维度的一个能力。作为新媒体平台，内容的生产传播者，一切内容都是围绕你的用户的需求和痛点展开，你需要每天死磕用户需求和痛点，分析用户属性，另外要每天琢磨人性，人的七情六欲，贪嗔痴 ... 研究点心理学的知识。做任何一件事情，都有出发点和目标，做传播你想传达给用户什么内容，这些内容是不是他们需要的，他们最想了解的知道是什么，如果你能够直接给到他们，那么你就是最厉害的内容生产者。最厉害的传播高手，一定是具有这种死磕用户需求和痛点的精神，做到这个，你传递的东西，会沿着用户的心理需求直达他们。传播是双向乃至多向的沟通，要考虑你向向另一方表达的内容，而不是你自己本身想要传递什么内容，如果不了解用户的需求痛点，而是一厢情愿自己想发什么发什么，那就是对牛弹琴。比如有的机构只会发通讯稿，请问有几个人的需求是看你的通讯稿呢？你的评估方吗？...从某种程度来讲，一个新媒体编辑也是一个产品经理，你的产品就是你的内容，你要像打磨产品一样，打磨你的内容，研究你的产品满足用户什么需求。

05用户运营的能力

通过一系列的手段，与更多的用户，与用户发生更多的连接，加深与用户的关系。你的公众号，你的文章对用户来说，不知道点开看了走了这样简单的关系，而是可以产生多的互动，乃至营造出一种归属感和亲切感，让你的用户像迷恋一个偶像一样，天天追着看你发布的内容，想与你发生更多的联系，这样，才能产生更多的价值。运营的手段很多，通过互动问答，抽奖送礼。线下聚会。投票等都是活跃用户的方式，针对不同的用户还有不一样的运营手段，公众号的不同时期，运营手段也不一样，运营是一项系统的工作，甚至可以单独作为一个工作岗位。具体大家可以参考阅读一本书《运营之光》更详细全面介绍了运营该怎么做。对公益自媒体来说，能够力所能及做的互动有，主题征稿，投票、开展线下活动等，都是一线不需要花费太多成本的。不在于你的运营做的多么高大上，在于一定要做，定期做，给用户形成习惯和期待，定期发生联系，多一些沟通，持续产生印象。

06大众审美的能力

新媒体编辑作为一个产品经理，打磨自己的内容产品，就像其他的产品一样，那就需要有一定的视觉美感在。不仅是视觉，从选题、文字水平、排版的设计，都能体现出一个号的美感。审美足够好，你的内容就从内到外散发着美的气息，给人很舒服的感觉。比如有的公众号 的封面图都是统一精心设计的，插图也是，排版格式统一固定而且简洁优美。这是一个全方面的设计感，有完美主义倾向的对人可能更在意这方面，审美能力属于锦上添花，需要有一一定精力空闲才会去考虑。对一般的公益自媒体人来说可能还没有那么多精力去从这些细节去完善。但是可以从最基本的文章内容的排版编辑做起，做到简洁美观大方，而不是花里胡哨，每天变来变去。真的并不需要花那么多时间在花样格式的选择上，约简洁越美，图片的选择上可以多费点时间。要知道，一张质量差的照片可能会毁掉一个精心排版文章的美。

总结以上内容，主要分为三个部分，内容、用户、审美。对大的自媒体号来说，可能这三块是个有人负责的，但对公益人来说，基本都是一个人包揽所有，比如我自己...所以总是应接不暇，无法做到尽善尽美。这样的情况下可以去选择阶段性地提升自己的能力和公众号的运营层次。从最基本的审美和内容做起，把这些摸清楚讨论熟练以后，再慢慢加入其它的元素。未来公益自媒体的运营的人才需要会越来越多，从现在开始培养自己的新媒体运营能力，为自己未来的职业发展加分吧。现在开始，还不晚！

感兴趣可以私聊微信 shegongke2014，加入新媒体运营交流群。

声明备注：新媒体运营系列文章皆为学习插坐学习粥左罗老师系列课程的学习笔记，文中观点并非全部原创。