【周主题】：模型法帮你解决问题

片段4

【主题】  4步让对方更容易接受“不”

【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》

【R:阅读原文】

小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。

（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”

（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“

（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。

（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”

倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。

Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。

How：我归纳了一下，这4个步骤是：

1.复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。

2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。

3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。

4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……

虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

故事：

前几天的一个晚上，我正在房间里看书。小女儿开门进来说：爸爸，我想玩你手机……

我说：不行~

她说：……那我可以看你的手机吗？（翻译：玩手机，指玩游戏；看手机，指看动画片）

我说：宝宝，我说过了，不行哦……你去看看书吧……

她说：书不好看，我想玩手机……

我说：真的不行！你去画画吧……

几番不行，她开始拿出杀手锏了，带着委屈的哭腔说：……我不想画画……我就想玩你手机，就玩一会儿……就一会儿嘛……好不好，好不好嘛？……爸爸……

她拽着我的衣服，我默默的看着她，5秒钟之后，我说：好吧……

反思：

小孩子是没那么好打发的，特别是对于老好人爸爸来说。在家里，妈妈唱黑脸，说一不二，小孩不太敢跟她啰嗦，越界了容易挨揍。我这个老爸提倡以理服人，和蔼可亲，于是小孩子都在我这撒娇甩赖……

我提倡以理服人，但仔细想想，其实道理讲得少，更缺少讲好道理、说服小孩的方法。

现在导致的结果是，小孩越来越敢“欺负”我了，稍有什么不如意，就是用杀手锏，哭给我看，然后我就去满足她们的要求。

弄的我现在其实也挺烦躁的，实在不行，也只有学习她妈妈，揍两下。但是因为以前没有养成习惯，我揍她们并不能把事情压下来，她们反倒会哭的更凶，闹的更凶……

【A2：我的应用（目标与行动）】

前提条件：

需要提前制定些规矩，并且和他们商量过，他们同意。比如：

1、手机周末可以玩两次，每次30分钟，周六周日各一次。

2、每次出门可以买一个东西，一般不超过10元。

3、每天晚上有空可以去楼下游乐园，每次30分钟。

……

有了规矩之后，就可以用上面的方法咯。比如，还是玩手机：

她说：爸爸，我想玩你手机……

我说：哦，宝贝想玩手机啊。【1、复述她的愿望】

她说：嗯，我想玩……

我说：恩。爸爸知道了，我看看今天星期几……我们上次商量好的，如果是周末就可以玩手机，对不对？【2、告知许可范围】

她说：……对，那今天是星期几嘛？

我说：我看看哈，今天是星期四，后天就是周末，就可以玩手机咯……【3、提示部分实现条件】

她说：……但是我现在就想玩的嘛……

我说：恩，我知道你很想玩，我也希望时间过的快一点，快点到周末。【4、安抚引导情绪】我有个主意，你可以先去玩橡皮泥，这样时间就会过的很快，周末就会来的快一些，好不？

她说：好吧，但是你要陪我一起玩……

我说：……好吧……

目标：

让孩子养成好习惯，听得懂道理，能按规矩做事。大人也按规矩进行管理，而不是只会用权威。

方法：

周末开个家庭会议，对一些常见问题，商量制定一 些规矩，大人和小孩以后都按规矩办事。

监督：

要把规矩写下来，贴在冰箱上。有争议，拿出来对照说话。