人才培养,可以说是古往今来任何组织都面临的重要命题,对于以追求利益最大化为目标的企业而言,就更是重中之重,它不仅体现着公司对人才的重视程度,也是为公司的后续发展提供持久动力。
人力资源部作为公司的战略部门,每一位HR都应该时刻提醒自己,进行任何一项活动之前,都要考虑大环境、大背景,具备战略视野和大局观。
从人才培训到训战结合,正是体现着人才管理思路的变化。
培训就是派发福利,就是工作之余的放松,就是对员工表现的一种嘉奖,和公司业务没有任何关系。坦率讲,如果公司管理层还抱有以上这些陈旧理念,这是HR严重缺乏影响力的体现,值得公司高层认真反思。
制定培训计划时,需要重点考虑哪些因素?
毋庸讳言,很多时候,HR都在为了一份培训计划冥思苦想,忙来忙去,却把人才管理的总体战略和业务部门的真实需求忘在了一边,我们不妨先停下来,认真考虑三个问题:
第一,培训人才的目的是什么?是为了提升员工的各项能力,进而提升组织的能力,在市场竞争中取得胜利。我们是在为整个公司培养和输送人才,而不是为了人力资源部。所以在制定培训计划时,HR一定要和公司高层、业务部门紧密联系,有分工,有协作,共同参与。
第二,培训活动的对象是谁?是我们的员工,是我们的用人部门。因为需要提升能力的,正是每一个员工本人。能否把培训活动和绩效考核、晋升发展有机关联,能否让员工从“要我学”转变成“我要学”,是学习型组织的检验标志之一,实实在在体现着HR的价值和功力。
第三,人才培养的方法用哪些?方法有很多,最简单直接的莫过于让员工参加培训,但这个方法是否对业务真正有帮助?是否对所有人有效?需要我们认真思考。
90年代中期,美国的创意领导力中心Morgan McCall提出了著名的70-20-10模型:70%的学习成果来自于实际工作经历,比如加入项目组、跨部门协作等;20%来自于非正式学习,比如360度反馈、内部交流等;只有10%来自于正式的课堂学习。这一理论经过长时间的实战检验,逐渐得到了管理界的认可。
举例来讲,业界知名的华为大学,其宗旨是要为华为主航道业务培育和输送人才,特色是训战结合,最终就是要作战胜利。这个训战结合,其实就是70-20-10模型的特色提炼。
充分思考,谋定而后动
培训计划是由各个部门具体的培训需求汇总而来的,而仔细分析这些培训需求是否必要,是否重要,就是我们需要重点考虑的因素之一。公司的战略规划指向哪里,我们对人才培养的方向就应该去往哪里。
训战结合,边训边战,培训中贯穿实战案例,工作中用实战检验培训效果,培训是手段,战胜是目的。
为了提升能力,干出业绩,每个员工的诉求点也不一样。如果管理者不能区别对待,很可能事倍功半。所以在制定培训计划时,最需要考虑的因素之二,就是每个人的独特性。很多公司提倡尊重员工,但尊重员工不是一句空话,认真倾听员工的诉求就是一种尊重。
具体而言,年初制定年度工作计划的同时,管理者可以和HRBP一起,同员工认真讨论中短期的工作目标、职业发展方向,能力提升点,共同制定学习和培养计划。这也是HRBP们发挥影响力的重要时刻。
人力资源部汇总各部门的学习计划之后,再结合人才管理战略、时间进度、预算金额等,制定一份全面的、落地的人才培养规划。
· 实施培训项目时,该如何处理与业务部门的冲突?
坦率讲,如果上面第一个问题认真执行的话,我们可以看到,这一问题其实是可以避免的。
因为业务部门深度参与了整个培训计划的制定,他们清楚了解培训的根本目的是为了帮助自身,也深刻明白训战之间的利害关系,出现冲突后,该如何权衡,HR不妨让他们自己斟酌。
· 培训项目完成后,如何衡量员工参与培训的效果?如何衡量HR部门的工作成果?
我们可以把一个培训项目划分为培训前、培训中、培训后。无数真实的实践表明,如果在培训前没有目标,培训中没有考核,培训后没有跟踪,那么大致可以断言,这个培训基本上是在耍流氓。
员工参与培训前,主管的目的是什么,员工的诉求是什么,管理层有哪些期望;参与培训后,哪些行为指标可以改善,是否可以真正帮助一线作战,这些都需要HR和培训师深入分析。
台上十分钟,台下十年功。真正的培训可能只占到培训项目时间的30~50%,而前后的研讨跟进,就需要花费大量的时间和精力来完成。
实践是检验真理的唯一标准。根据个人经验,判断一家公司是否优秀的一个简单标准,就是观察在投入大量培训经费、组织多个培训活动之后,有没有认真的跟踪和总结。
很多HR了解这一点,但却不屑于认真去做。执行力是什么?就是在方向、目标明确之后,经历繁琐、认真、不折不扣地实施。
· 人工智能、互联网+等等新理念,对未来的培训有什么样的影响?
时代在飞速发展,工具方法日新月异。变化是永恒的,但员工希望得到尊重、得到认可的人性,却是长久不变的。
HR的各项工作既各自独立,又密切联系。正如在上一篇征文中提到的一样,如果站在更全面的视角来看,人才培养,是公司人才管理当中的重要一环,但并不是全部。HR要始终对这个大的画面有清醒的认识。
进入互联网+时期的HR,对于人才培养这一历久弥新的课题,既要宏观,也要微观。既要能宏观地了解公司战略,分解为人才培养战略,指导后续的人才管理,也要能微观的深入业务,了解痛点,制定因地制宜的战术方案。