我们用一年的时间学会了说话,却需要花一辈子的时间学会闭嘴。
没错,上天给你一张嘴巴两只耳朵就是为了让你少说多听。
是的,今天跟大家聊的就是——倾听。
倾听是何其重要,当一个知己因为失恋而跟你倾诉,她可能不需要你反复说:你别难过了,别伤心了,来,多喝点白开水(万能的白开水),她需要的可能是你全情的听她哭诉,并适时地回应和提问“然后呢”“接下来呢”,如果你还能说“你很难过是吗,我能感受到你的难过”就更体贴不过了。当你这一些列“骚操作”进行完毕,对方很可能情绪已经缓和,而你们之间的关系将更加亲密。
是不是很棒,那接下来我分享倾听的三个层面给你。
第一层面:用身体倾听。比如目光接触、微笑、点头、示好。你在听别人讲话时眼神瞟向别的地方,很可能对方就会意识到“原来你根本就不喜欢听我讲”。或者对方讲话中,你不停的看手表、看手机,这本身就是对讲话者的不尊重,所以要学会用“身体”倾听。
第二层面:用大脑倾听,即全心参与对话。要做到专注(极致的专注才有极致的产出)、记笔记(思维导图模式开启)、互动讨论,通过这几种做法可以让你参与进去,而参与进去不仅让对方感觉到尊重,而你们的谈话往往变得更有意义。
第三层面:用心倾听,即有感情的倾听。就如上面闺蜜分手的例子一样,一定要与对方有感情上的联结,做到“共情”,这时对方会感觉到你跟他是站在同一战线的,他会放下防备,将内心的痛苦与不安和盘托出,这就是有感情的倾听。
我最近对”倾听”有一个显而易见的应用。
之前的时候,儿子们拿着自己制作的小玩意(乐高积木之类)来到我的面前想跟我聊一聊他的发明,结果我说:爸爸在忙,你们一边玩去好不好。他们便败兴而去。
现在,当他们再拿着玩意儿过来时,我变了,在他们走过来的路上我就开始思考了(不得不说这就是学习领导力之后的看得见的改变)
儿子说:爸爸,看,这是我做的。
我说:哦,很厉害哦,这是一个飞船吗?
儿子说:对,然后说一大堆。。。
我并没有停止,我接着说:然后呢,它还有什么功能?
你会发现他开始源源不断的表达自己的想法,这太奇妙了。最后我会再给他一个反馈:墨墨你很棒,你非常有创造力,加油!他带着满足的表情离去。
更不可思议的是,一会儿他又过来了,手里拿着四个新拼的积木飞船,跟我说:爸爸,你看我又拼了四个飞船。
你发现没有,当你耐下心来倾听,并给予孩子(对方)反馈的时候,倾听让你们之间的关系更加亲密,而正面反馈(你很有创造力)塑造了孩子创造的行为,而这个过程就是展现领导力的过程。
所以倾听(还有反馈)特别的重要,如果想做领导,那你首先就要倾听,要用身体听,用大脑听,用心听。
我相信,一旦你懂得了倾听,成为“领导”将不再是难事。