本章的宏观规律和逻辑:1,运营一个复杂多变的岗位,带着短视的线性思维投入运营中,往往很难做好运营 2,一款产品在起早期过于关注用户增长,甚至出现“爆红”等现象,往往会加速死亡,进而导出第规律3:早期产品的运营,一定要围绕口碑来做。出现这种线性方法的原因在于没有区分互联网行业和传统行业。
4种不同阶段产品及其运营侧重点:初期产品,并非未来活动大量用户,而是为产品能够服务好用户做准备;快速增长期产品,应该动用一切资源,迅速占领市场,二成熟期产品,因为市场占有已经很饱和,并且产品占有率增长空间有限,这个时候就应该围绕用户维系,进而关注商业变现方式;衰退期产品,市场已经不再是自己的,这个时候应该关注替代产品。
产品除开成长这个维度,再从商业逻辑,用户频次,以及用户之间是否通过产品结成某种关系这个维度去考虑。
1直接面向用户售卖某种商品或服务获得盈利,这种模式,我们就应该注意,商品和货源的选择和拓展,商品包装&营销,供应链全程服务,品类运营,商品运营,供应链团队运营,营销团队运营;
2免费+增值服务:免费试用用户的获取能力,用户的使用习惯和依赖培养,用户日常使用行为到付服务之间的路径搭建,最终的增值服务或第三方付费服务的售卖。
3免费+流量&商业变现:引导用户发送特定行为,搭建氛围的能力,持续维系住用户或用户活跃度的能力,对于内容,数据,重点用户资源等的整合能力
针对于用户频次的不同,我们又可以把其分为一次性消费使用客户,中低频次,高频次,在这个维度上又可以进行适当的调整;
针对于可以通过产品形成关系的,如各个平台,优点:可以喝不同种的人形成关系,量大,缺点:不可控因素增加;办法就是注重氛围的大作和建立,完善一下规则。
运营体系:保证基础业务的顺利运转,尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作,确保最关键用户行为发生的几率,核心用户的界定和维系机制建立;阶段性通过活动,时间,营销等市县用户增长。
互联网产品分c 和b,两个不同的用户群体,方式又各不相同,具体分为三个 1能否击破企业购买决策链条中的关键环节2汽油是否认可和接受企业自身存在某些问题,你的产品是否能帮助到他们3用户再使用过程中能否真实感受到价值和效率的提升。4这一天和第三点优点类似,对于你的拼台游更强的信任度,从而再整个决策流程中可以变得更加顺畅
关于社区/社群的运营路径和逻辑:1初始化建立,找到普世价值2信任感与价值感确定,3去中心化,又包括培养和发掘追随者和通过引导帮助社区形成某种关系,个人两者可以起头并进,或者层次递进,4社区的“自生长”