销售技巧,如果真要较起真来,可能真值得大部分的销售朋友认真思考一会的。个人认为,销售的技巧,就是适合自己,并能比别人更好的达到销售目的的销售习惯。
一个新手刚进入销售行业,面对的是一个陌生的领域,肯定会碰到很多难题,如果靠自己去摸索,注定要浪费大量时间,而现在老销售本身有业绩压力,很少会把自己的技巧分享出来,毕竟双方也存在着竞争关系,由于互联网的便利性,愿意把自己几十年的销售经验拿出来分享,希望给大家一点帮助,我把它总结为:策销法
做销售,最怕遇到的几个难题,应该如何破解?
1、找不到客户群怎么办?
2、见不到客户的面怎么办?
3、见面不知道说什么怎么办?
4、搞不定客情关系怎么办?
5、客户已有固定供应商怎么办?
6、产品价格高无竞争力怎么办?
7、客户无需求怎么办?
8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办?
Ⅰ丶找不到客户群,怎么办?
每个人都有自己寻找客户群的方法,因人而异,但是大致可归纳为几种:
①不管什么产品,百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛、群都是不错的搜索平台。
②在一些销售群、采购群里,和群友交换客户资源。
③向公司老业务员请教(利益),或者查查公司合同,看产品销售排名前三的都是哪几个行业,然后你首先在这三个行业开拓客户。很简单,同行采用你们家设备,多好的说服力呀,尤其是那些签约上千万大单的客户,一定是行业翘楚,他们是标兵,示范作用不可小视。
④调查竞争对手的客户群来确定自己的目标群。最常见的做法是自己伪装客户或采购,打电话到竞品的销售那里,咨询他们的产品,问问他们的使用客户群,年采购量等等。
在中国,很多行业都是供大于求,要想取得更多的业绩,只能挖竞品的墙角(虎口夺食)。
⑤一个产品生产出来必然有对应的客户群,一般是新手才会遇到这个问题,解决办法:向公司老业务员请教,查公司产品销售合同,客户都是哪类的。了解竞品的客户,竞品客户也是你的准客户。
Ⅱ丶见不到客户的面,怎么办?
见不到客户面无非这几种情况:
①.保安阻挡
②.文员拒绝
③.客户推脱拒见
①保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里,递给保安烟之类的东西,把自己姿态放低点(一定要把姿态放低点),和他们先建立初步良好印象。蝇头小利很好解决保安。跟他们混熟了,可以告诉我们很多有用的消息。(高手都是这么做的)
②文员拒绝,其实和保安差不多,利用小礼物,给他们买些新奇的糖果,零食、小盆栽,不要表明意图,模糊意向,就说随手带的,当然也可以说自己有很多,经常送人,只为交朋友。主要目的就是,建立信任和感情。男人,要学会搞定女人。
总结:保安和文员,把他们变成自己的内线,就有很多文章可以做了。
③客户拒见,说明没有信任感,客情关系不够,甚至是没利可图。
搞定客户=人情做透+利益驱动
好,知道了问题点,那就从做客情关系开始
(客情关系后面慢慢讲到)
自己刚做销售还是小白的时候,不懂得借力高手,全靠自己瞎摸索,做业务实在太艰辛,期间走了很多弯路。后来与销售高手建立了一个交流抠抠群【19-6762-873,验证码:简书】裙里面有八大问题的解决方法,还有其他销售难题,希望能给在销售或创业中遇到困难的朋友些许帮助,让大家少走一些弯路,快速成为高手。
Ⅲ丶搞不定客情关系,怎么办?
关键词:数量级拜访+关心客户
①拜访客户,1次,2次,10次,甚至20次。很多生意都是聊出来,感情也是在坚持中破冰融化的。
②你关心过你的客户吗?他家有几个孩子?多大?生日?客户籍贯?客户生日?个人喜好?过往经历?性格特征?等等等等。
做好客情关系,就是要对客户进行攻心。
每周两次的关心短信,平时过节,送上祝福(持续三个月以上);客户小孩放学,你能去接;客户过生日,你能提前送去蛋糕;客户老婆喜欢什么明星,你能给她送去明星的签名;客户的父母。。。。。。
(搜索麦凯66表格,把里面要求的信息都做到)
是不是感觉我像间谍?那就对了。知己知彼,才能百战百胜。客情关系算什么!!!So easy!!!
Ⅳ丶客户玩命杀价公司又不同意降价,怎么办?
杀价的客户一般有三种心态:
一、就想买便宜的东西;
二、来探底价的;
三、索要回扣。
通常来说,客户杀价,潜意识就是比较大的几率想买你的产品。那我们就需要了解客户的真正意图。
客户为什么要杀价?他真正的想法是什么?他承担着一个什么样的角色?
不管是何种情况,销售员都以公司价格为主,不能亮出底价。
应对方法:
①杀价就跟他讲品质,服务。在权利范围内给客户方便,不然用其他增值产品弥补,比如赠品、免费增值服务、回款时间等等。
②杀价就多诉苦,多谈感情(前提是客情关系要做好)。
③杀价就跟他说,让出的利,当回扣给他。
其实价格是一个很敏感的话题,还是那句话,宁愿死在不成交上,也不要死在价格上,永远不要让客户知道我们的底价,报底价的百分之九十的死。
所以报价的时候适当放高一点,一点一点的降,当客户签合同的时候都不是我们的底价。
后来与朋友一起组建了个交流裙,希望能给在销售中遇到困难的朋友些许帮助,让大家少走一些弯路,快速成为高手。大家可以加内部加交流群【19-6762-873,验证码:简书】,还有更多销售难题,可以跟各行业顶级高手一起探讨销售与创业问题,共同进步!