大家好，我是感觉你要发，从04年到现在，一直在做销售和营销相关的事情，13年传统营销和互联网营销经验，创业8年，职业讲师5年，帮助12家中小微企业导入《年赚百万—营销落地系统》达成了年赚百万的目标。从16年开始，在空闲的时候自己会总结一下过去营销过程中的实战经验，希望对做销售和营销的小伙伴们能有所帮助。

今天给大家分享的销售心经-关键词是：用心，接下来通过3个真是的案例让大家用心来体会下“用心”和“不用心”的区别！

第一个案例：

今天陪小舅子去4S店看车，到门口看见几个销售顾问在门口站着闲聊，进门问了一句：先生，是来办业务还是看车？

我说：看车

然后他接着问：有预约的销售顾问吗？

我说：没有

然后，就没然后了。。。

竟然没有人搭理我了，我很是郁闷。。。

说实话，之前去4s店大多数的都是看看，寻个价钱，可这次是认真的，就想今天把车提了呢， 结果让我很是诧异，没人搭理了。。。

他们这家卖车的难道没有竞争对手吗？难道不用搞服务吗？难道也是微信上就把车卖了吗？还是看我大裤衩+拖拉板的不像是客户就直接给忽略了啊

我还不信这邪了，难道现在4s店卖车的都这么牛X吗？我就叫住了一个从身边路过的小伙，我说：这个车给报个价吧

小伙说：你有预约顾问吗？

我说：没有，有的话还找你问吗？

小伙说：稍等，我给你拿个资料手册

我说：好的，谢谢

过了一会儿，小伙手册拿来了，还给端了杯水，可是我更生气了，我们明明是3个人一起的啊，端一杯水啥意思，谁掏钱让谁喝吗？

我接着问：这个车现在多少钱？

小伙说：官方报价159990元

我说：这个我知道啊，我来店里看车不就是想知道你们店里的优惠价了吗

小伙说：这个我的给你去看看

然后，又过了一会儿，小伙儿回来了，给我说了高配没车，中配、低配，分别报了报价格，再然后，小伙儿就走了。。。

我彻底的恼火了，难道他就不能问我今天提车不提吗？

非的让我主动去找他说：我现在就想提车嘛。。。

出来之后，我边走边思考：难道他们卖车都没有听过“乔吉拉德”的故事嘛，还是说“乔吉拉德”的销售故事都是假的，只不过是被我们培训行业的“大师们”给神话了？

以前，没做培训的时候听别人讲“乔吉拉德”的故事感觉就两个字“纯属扯淡”，后来，误入培训行业之后，自己就开始讲这些扯淡的故事，再后来，讲的多了，见的多了，理解的就不一样了，又开始觉得“乔吉拉德”的故事“真不扯淡”。。。

（备注：不知道乔吉拉德故事的可以上百度）

乔吉拉德的什么发名片啊、什么销售为了爱啊、什么贺卡啊等等这些销售技巧和理念，我觉得这些都不是最重要、最关键的，关键是啥？关键是，每一个技巧里面都透漏出了两个字--用心！

简简单单的两个字--用心，这也是今天4s店这小伙儿和乔吉拉德最大的区别，（反正换品牌我都不会再去这家提车了，以后谁要是问我哪家好，我就先告诉他们哪家不要去）当然了，用心-也是我们现在很多人在做事、做工作、做营销上与乔吉拉德之间最大的区别所在！

我出来之后就感慨啊：很多时候，你有没有业绩还真不在于你销售技巧懂得多少，就看你有没有用心去对待客户了！这个时代不管你做什么销售，肯用心经营自己的人就不会没有销量！

第二个案例：

前几日遇到的也是跟车打交道的另外一个群体--网约车司机！我打嘀嘀、叫专车在朋友圈里算是多的了，遇到的司机也是形形色色，啥奇葩的都有，那些表现差的就不说啦！表现好的呢，通常也不过是着装干净点、车内卫生点；

但是，前几天我和杨老师一起遇到的一个司机就不一样了！那天，从我们从公司出来，晚上要去喝酒，所以就一人提了一箱酒（白的，是不是特能喝），结果地铁不让进，所以就只好出来打车了，等了5分钟没有拦到一辆出租车，正在郁闷之时，一辆黑色宝马停在了我俩面前，然后，司机从车里下来了。。。

再然后，司机竟然对着我们说：两位老板，专车做不做啊？

我说：不做啦，师傅，没多远，坐你的不划算啊

我以为，说完这师傅肯定上车然后一脚油门就走了，结果，师傅回到车里拿了2张名片又回来了，一人给我们了一张，并对我们说：我看你们平时肯定也用车，你们可以收藏我这辆车，然后我可以随叫随到！另外，你们现在是去哪里啊，我看我要是顺路的话可以稍你们过去，现在也是打车高峰期车也不好打，反正我现在也正好没活拉。。。

我说：不用不用，那多不好意思了

正说着呢，师傅就帮着我们拎着酒往车里放，又推辞了两番，实在没有办法了就坐上了车，心里还嘀咕着，这家伙不会坑我吧

快到地方的时候，我还特意的说：师傅打车到这大概也就12块钱，你看这坐你的专车来了，不能让你白跑啊，我给你15好了

师傅说：真的不用了，就当是我的个小小心意吧，之后，您要是用车的话多用我两次车，那钱不就赚回来了嘛，再说了，您要是能多给我介绍几个用车的客户，那不是我就又赚了嘛

我下车之后就感慨啊！真的是这个时代不管什么职业，肯用心经营自己的人就不怕没有生意可赚！

第三个案例：

朋友的儿子，在幼儿园上学，这朋友每天都要去送儿子上学，然后就遇到了一个特别用心的保安大叔。。。朋友给我讲了这么一个“用心”的故事：

每天早上7：30，保安大叔准时的出现在幼儿园的大门口，而且是风雨无阻，每一位小朋友到的时候，他都会面带微笑的对小朋友说一声：早上好！

简简单单的一句“早上好”，一位60多岁的大叔“用心”做到了，结果赢得了所有幼儿园的家人认可和赞许！

我听完之后也很是感慨啊！幼儿园很多，幼儿园有保安的也很多，但这位幼儿园的保安大叔，真的是“用心”在对待自己的工作！真的是这个时代不管什么职业，肯用心经营自己的人就不怕没有前途！

每天向家人、向身边的同事、向我们的客户，打个招呼，用心的去问候一下，很难嘛，不难！做了吗？没有！

一个好的习惯，只要你坚持去做，都会有意向不到的收获，可问题是，我们往往连最简单的都没有“用心”做好，却一味的去追求成交的绝招，想着如何一招制敌，一招搞定客户。。。

就好比今天这篇文章，你有“用心”在看吗？你有“用心”在体会吗？

切记：用心！用心！用心！