大家好!我是凡可~
很高兴今天和大家分享:如何通过发朋友圈,让业绩倍增。
大家都知道,现在做宣传推广都要做朋友圈,做事情首先要知道目标在哪里?
那么我们发圈的目的是什么呢?
我们不是为了发圈而发圈,不是为了推广而推广,我们做朋友圈的目的是为了转化,是为了提高业绩的对吧?
那么你可能会想:就发个朋友圈的作用就会有这么大吗?
之前我是在赵桂荣品牌做销售的,我们销售团队大多都是一个月做30-40万业绩的销售,他们每天就做三件事,沟通客户,下单,发朋友圈。沟通客户自然是很重要,同样重要的就是发圈。
我们那个品牌是针对激素脸的,病症肌肤,是百度来的纯陌生粉,一部分是通过沟通,建立需求,锁定客户,一部分就是通过朋友圈沉淀,咨询,下单,可能是在朋友圈里跟了两三年朋友圈的客户,客户知道你还在,你一直在,你的专业性或者你的人设得到了她的认可。她才会选择你。其实我们微信购物,也一样,处身边的朋友,多陌生微友都会跟踪一段时间的朋友圈才决定是否下单的是吧。
如果你今天,加入到团队里,现在你还不知道每天该发什么朋友圈;
或者发了可能没有顾客关注,没转化;
或者你还没有系统的朋友圈矩阵意识。
那么今天的分享,一定要认真听,对你来说应该说非常重要。
一、我们为什么要会发朋友圈?
1、朋友圈是一个免费的广告位。
不管是做什么行业的,现在朋友圈就是我们的门面店铺。对吧?这点大家都认同是吧?
我们可以通过发朋友圈,来推广自己的产品、品牌、卖货,促进成交。并且这都是免费的,不像投广告,要花大量的成本。
而且还省时省力,不像公众号,写一篇文章需要好几天,还不一定有转化效果。
再加上,朋友圈这个广告位不缺流量。大家有事没事都会刷朋友圈,这已经是大家的固定习惯了。可以想想,现在是不是很多人一天不刷朋友圈都有点难受呢?我们在学习营销管理里,有句话常讲,叫做你的客户时间用在哪里,哪里就会产生流量。
在咱们平台下呢我们是有专门品牌公众号的运营人员为我们做工作号的品牌铺垫,那些呢平时可以做为一个加持,我们都是共享的,可以利用的。
2、如果不会发朋友圈,其实就是在浪费钱。
因为如果你不会发朋友圈,就是浪费了这个免费的广告位,那我们前期辛辛苦苦加顾客的微信,没有转化,相当于你前期的引流都白做了。这都是朋友圈重要性的提现。
3、乱发圈比不发圈更可怕,更严重。
越发粉丝越少,晒个单就被屏蔽了。因为某几条朋友圈发得不合适,导致那些本来想找你下单的顾客,突然对你不感兴趣了。
不知道大家有这样的经历吗?我想大家一定有过屏蔽别人朋友圈的经历。那我们为什么屏蔽他呢 对吧,肯定有我们的理由。这里就不展开说了~
二、发朋友圈的目的:打造信任
朋友圈不是说发就发的。在这之前,我们要明确:发朋友圈的目的是什么?
大家可能都认为,我们通过发朋友圈,就是促进转化,提高业绩。
但并不是说,只要你发圈了,就会有人买了。
这里有一个问题就是,顾客从看到你的朋友圈,到和你购买产品,这其中要经历了一个什么样的过程呢?
我们可以试想一下,你会因为什么而跟人买东西?除了 你需要这个东西,它质量看起来还不错,价格令你满意……
有一个更重要的前提条件是:这个人一定是你信任的人,对吗?你首先相信他这个人,才会相信他所卖的东西,才会相信他不是来坑你的。
所以,我们发朋友圈,就是为了要建立起顾客对我们的信任,只有对方相信你了,才能达到最终的转化效果。
更何况,朋友圈的本质是一种关系营销,是建立在对人的信任基础上的,那些你游玩路上,一面之缘而加了微信的人,你根本不会再想去理他,因为你不信任他。
那么大家一起思考一下,要建立起顾客对我们的信任,应该符合哪几个条件?
三、朋友圈如何打造信任?
这里跟大家分享一个公式叫做:信任=专业+靠谱+亲密度。我们一步一步来讲。
第一类:专业。
我们会信任在某个领域非常专业的人。
比如:你发烧了,医生给你开的药,你会毫不犹豫地吃下去。但是一个不是医生的人给你买了药,你可能还会自己先看看说明书,再犹豫要不要吃。
因为在我们的认知里,他们是专业的,他们说的话、做的事就会有一定的分量,甚至给我们一种权威感。我们不会怀疑,而会选择信任。
所以,我们需要在朋友圈也都要打造出专业的形象,可以多发这几类朋友圈。
1、分享专业知识
要体现我们的专业性,可以分享简短的专业小内容,打造一个有价值的朋友圈。
而定期分享一些你行业内的干货、方法、小技巧等。这些分享你的顾客本身所不知道,给他们对新事物的一种好奇,证明我们的专业性。你做的事情就是一种价值输出。
这个内容,我们平台会给大家提供可选择的内容,但是也需要大家有足够的发圈技巧和专业技能补充,这类朋友圈我们发出去了,是一个简单的复制粘贴的动作,但是一定要让人的清晰的觉得这就是你的想法。你要传递出来。
有句话叫,不能打动你的,也不可会真正打动别人。尤其在你的朋友圈里,你能影响的一定是能和你产生共鸣的人。所以我们提供的是参考,是补充。我们自己也要在日常多学习,生活的里去发现并利用自己专业相关的内容。
如果你不知道发哪些知识,我给大家一个小建议哈,你可以罗列出你的顾客所关心的 20 个主要问题,再细化成每个小知识点,随时发现,随时整理,整理成一个素材库,每天挑着发一条。专业性这一条,我们就解决了。
给大家看个例子,在修复激素皮炎的客户群里,大家已经不会质疑赵桂荣这个品牌的权威性了。但是最关注的一个点就是她需要修复的时间。所以相关这类专业信息的展示,一定要有而且要提现出专业性。
2、晒权威认证
权威的认证更加能够体现我们的专业性。
比如:品牌的资质、背书认证,这些权威认证,100% 体现出专业性。
那么,我们的产品、我们的平台展示,这些也一定要定期发一下。
第二类:靠谱。
为什么给人感觉靠谱,会让人更加信任呢?
大家觉得靠谱是什么样的感觉?就是你觉得这个人靠得住,他不会出卖你,不会让你吃亏,对吗?
如果这个人平时做事情让我们感觉很靠谱,我们自然也会相信他卖的东西,不会差到哪里去。
所以,我们发的朋友圈,也要给人靠谱的感觉,让大家信任我们,再信任我们的产品。具体发什么呢?根据我们团队的经验,我们发现主要有以下这四类。
1、借人借势
善于借助名人势力。
比如:你出席了某些大牌的线下交流会、约见了某些行业大咖的合影,把这些照片发上朋友圈,文案附上核心重点内容,让人感觉非常靠谱、正规。
此外,可以多晒团队,展示自己的品牌。
比如:你去某个地方团建旅行,一定要记得亮出自己的团队横幅、品牌名、拍个大合照发圈。这些团队照还可以,设定成一些节日海报,以后我们要多多收集这类素材
2、晒客户证言
我们还可以多发一些真实可信的客户证言。
因为比起商家的宣传,大部分人更相信购买过的人的评价。
比如:你平时你在网上买东西,一定会去看评价。看到差评你不想买,但如果好评很多,你就会觉得它口碑还不错,这产品靠谱。这就是客户证言对我们购买行为的影响。
常见的客户证言有:顾客聊天的截图、一些真实的数据、收款截图,以及使用效果图。
建议大家把这些截图统一整理归类,当遇到有顾客咨询相关的问题时,拿出来也会对你的销售有帮助。
3、晒工作视频
除了照片,多发视频会显得更加真实可信。要让人感觉靠谱,可以多发工作场景、产品展示类的视频。
例如,团队工作、与客户面谈等,展示自己负责、认真的一面。
像我们可以多发自己的试用的朋友圈,会议的朋友圈,带上过程,让客户感觉更加真实,踏实,可以直观的赢得信任。
另外,在拍摄上要注意角度和画质。尤其咱们是实物,拍出来毫无美感,效果会大打折扣,大家可以去抖音上找找拍摄灵感。
这里我给大家举例的是咱们姚总的,她的工作朋友圈是最丰富,大家可以刷一刷她的圈找找灵感
第三类:亲密度。
假如,有两个人给你推销东西:一个是你的朋友,一个是你不认识的陌生淘宝商家,你会跟谁买呢?
抛开一些特殊原因,我们 99% 都会选择和好朋友买,对吗?因为你了解他,你们之间的关系亲密,你自然更愿意相信他。
另外,一个和你特别疏远人跟你卖东西,你也会犹豫很久甚至根本不考虑。因为你们之间关系太生疏,所以很难信任他。
所以,我们要取得信任,首先就要建立一种亲密的关系,让顾客觉得你们之间是朋友,还很熟。
那么,发什么朋友圈能建立信任呢?建议大家可以试试这几种。
1、增加互动
经常发互动类的朋友圈,可以迅速拉近与他人的距离。
比如:转发有福利、评论抽红包、脑筋急转弯、讲一些冷笑话等,引导大家点赞、评论。
一些小互动,除了可以让我们与顾客的关系更亲密之外,还能帮我们发现很多潜在的顾客。
例如,我们在做门店体验活动的时候这样说:
“熙雯科技美肤~穿破行业暴利底价!感受医美肤护体验~项目低于市场0.2折!有兴趣可加微信咨询~我已经领完了麻烦亲帮我点8个赞。”
这类大家可以设定一个周期,比如:哪种类型、每周发几次,一个月发几次。
另外,也要多给他们的朋友圈评论点赞。这看似是很小的细节,却有很好的亲密效果。
一些数据显示,当我们获得其他人的点赞或积极评论时,我们会感觉和这些点赞的人关系更亲近了一大步。
2、晒生活场景
如果每天发干货、广告这些冷冰冰的朋友圈,给人的感觉像是一个冷血的机器。所以,我们一定要在朋友圈加多一些生活色彩。
因为,我们是一个活生生的真实的人。适当地晒出日常生活,接一接地气,这样能够快速拉近你和顾客的距离,感觉才更加亲密。
比如:一些生活感悟、个人生活、美食等。
不过要注意的是,分享生活场景不是随意的分享,也要和顾客有相关性,你可以加入一些小互动,制造互动话题。之前我们学习讲过说,你去一场清吧喝酒,被老板请上台去唱歌,如果只是这么一段文案,相信没人感兴趣。
也不妨可以这样制造个互动话题:
被老板盛情邀请推上了台,唱了几句台下就掌声响个不停,想看视频的小伙伴:1、点赞,2、留言,3、打赏红包。建议第三种最快。
这就是一个例子,大家可以多想一些活跃的好方法,一定能够拉近和大家的距离,建立信任。同时这类朋友圈一定要关联你所做的事,你的工作状态。
像我呢,是个宝妈,所以生活场景的主题就是和孩子了。利用场景,阐述一个故事,容易引发互动。
3、@某位朋友
现在的朋友圈数量太多,我们发的很多朋友圈不一定能够被用户看见。而微信有一个功能可以解决这个问题,帮我们实现精准化营销。那就是每一条朋友圈可以 @10 位好友。
比如,你产品上线了,你可以 @ 某个近期私聊过你的粉丝提醒她这个产品更新了。
这个提醒,不仅给人一种“专门定制服务”的感觉,还让顾客有选择的余地。因为如果一对一私聊他们,很容易会产生一种逼迫感。
所以,站在用户的立场上思考问题,也是我们做营销活动的一个原则。
四、其他知识点
1、什么时候发
发朋友圈也有“黄金时刻表”,给大家罗列几个:
8 点-9 点:这段时间上班族都在赶路,会比较有时间阅读一些长的内容。
12 点-14 点:这个点是午休时间,大家忙了一上午,有空刷刷手机了。
15 点-16 点:下午疲乏时间,会吃点下午茶,忙里偷闲阅读内容。
另外,大家也尽量不要踩到雷区。
比如:9 点 -12 点,大家都处在工作忙碌时刻。晚上 22 点 -24 点,这时候情感氛围比较强,大家更愿意阅读一些走心的大号情感文。
2、发多少?
要注意朋友圈的频率不能太多,一天发 4-5 条就好。也要有选择性地发,做好规划,尽量做到每条的类型都不一样。
例如,不能 3 条都发客户证言或者收款截屏,这样会令人反感。
3、哪些不该发
这有个小细节,大家都没注意。
我们不能总是转发链接到朋友圈。
例如:公众号推文,除非这是你要宣传的信息。因为点开链接后,顾客就转移对你的注意力了。
比如,我们有时候点开一个公众号推文,很可能就会被里面的信息吸引,一直点开里面的链接,最后忘记我们要干嘛了。
那要怎么做呢?
不转发,把里面的相关信息截图下来,写几句你对这个内容的看法。这样既展示出你的专业度、个人感悟等,又能保持大家对你的注意力。
五、最后讲两句
最后和大家讲两点,虽然放在末尾,但也同样重要。
第一点:朋友圈的经营就是关系的经营。
朋友圈,是一个圈子,有情感关系的圈子。
比如说,我们平时会和自己的熟悉的朋友、同学、亲人点赞、互动,因为我们之间已经形成了一种情感关系网。
所以,我们朋友圈的经营,也就是要和用户建立这样一种关系。让大家都在一个熟悉的圈子里,达到情感的链接,彼此的信任就会越来越强,这样才更有利于我们的营销。
第二点:朋友圈营销要从顾客角度出发。
史玉柱有这么一句话:“搞营销只有一个词,唯一的一个词,就是你的消费者。”
朋友圈营销也是一样。我们的朋友圈是对针对顾客去发的,所以首先要站在顾客的角度上,多思考:
对方想要的是什么?
需要的是什么?
什么样的文案、图片、排版能够让他们有更好的体验?
这些都是要精心去设置的。
-End-
最后我们来总结一下,今天的重点,有 3 个:
朋友圈是一个免费的广告位,我们一定要会发朋友圈,不然还会被屏蔽、影响转化。
我们发朋友圈的目的是打造顾客对我们的信任。而打造信任的公式是:专业+靠谱+亲密度。我们要根据这 3 点来设置我们的朋友圈文案。
朋友圈的经营,经营的是一种关系:要站在顾客的角度出发。
有学习,没行动=0,如果今天的内容对你有所收获,那么建议你从现在开始就做出调整,按照以上提到的方法,来优化自己的朋友圈。
要建立信任,促进转化,除了会发朋友圈之外,其实还远远不够。
我们起盘,对朋友圈人设、背景墙、头像、微信签名等,这些我们都要精心设置好,并且也有相应的方法。