萨利机长,一场自下而上的组织盛宴


过去我们常以为是上层先订立一个规矩,然后从上到下逐渐形成变化,最后才演变为我们生活中的条条框框。

《自下而上》提出:所谓道德,只不过是反过来追加认可那些底层已经形成的共识和风俗。

电影《萨利机长》背景介绍:2009年1月15日,前美国空军飞行员萨利·萨伦伯格执飞全美航空1549号航班,从纽约飞往北卡罗来纳州。飞机在起飞爬升过程中遭加拿大黑雁撞击,导致两具引擎同时熄火,飞机完全失去动力。切斯利·萨伦伯格决定于哈德逊河河面进行迫降,最后155名乘客和机组人员全部生还。

事发之后好像社会上的每个节点都知道自己该干什么,都在用最快的速度,最有效率的方法参与到这场营救当中。

而这一切都是在没有指挥的情况下发生的,这力量的源泉——自下而上的组织形态

核心问题:从做出决定到整场营救结束行动只耗时20多分钟。这恐怖的效率,是由哪些因素导致的?

01  有信心

飞机掉进河里之后,水迅速向机舱内部涌入,大家鱼贯从飞机里往外走,虽然每个人都看上去很急迫,但依然能保持队型,并没发生踩踏或推搡。如果那些行为发生,很有可能导致更大的混乱。

其中有个小细节,一位老人的儿子在后面还没出来,老人想回去找,这时周围的亲人立马劝告老人不要妄动,要相信那些机组的人员。 这在观众看来当然是非常合理的行为,但在那种近乎生死攸关的时刻,保持理性非常困难。

而此时每个人仍然都把自己的一部分信任拿出来,选择交给更专业的人干。把自己的一部分权利让渡出来,在更大范围内参与协作,这正是现代社会的一种标志。

行政、司法也是同理,现代社会在现代社会生存,也要求每个人必须把自己的一部分私权让渡到公权,这是选择信任的体现。

02 有支援

找图太累,帅哥比这美


从影片中看到,是在机长萨里需要的时候,空管(塔台、总部、指挥中心)才为其提供帮助。并不是对他的行为指手画脚,那反而会干扰他的决策。

在相对稳定的系统中,可能传统的管理方法(自上而下)还可取,但在剧烈的变化时刻,上层的决策绝不可能跟的上变化的节奏。(我们现在就处在高速变化的时代)。

一个强大的后台支援,且只在你需要的时候,它才出现,提供它能提供的服务。

美国军队的变化:

过去是树枝型组织样式,和现在的公务员体制一样 ,一层一层往下管,中心就相当于大脑,每个决定都由中心来做。

现在是突击队型的组织,采用大后台+加小分队。前方是机动小分队,后方是总部。由小分队提供信息,比如前方发现异常,由小分队指引总部的火力输出。

03能容错


电影中萨利自己提到如果他搞错了的话,他就辞职。如果是他搞错了,那因他造成的损失将可能是个天文数字。但辞职就是萨里付出的最大代价。试想,如果搞错的代价是被判死刑,那机长就必须得有100%的把握才敢在河面上迫降,而现实不会那么宽容,等掌握确定的信息才行动,一切都为时已晚了。

曾经伊拉克的国足队,因在比赛中犯了某些错误,据说事后还被王子还施过鞭刑,最后当然只能越踢越糟,如果谁要犯错就受刑,那队员们接下来的第一选择就不会再是赢球,而是避免犯错。

04 纠察机制

罗素——不敢说为理想献身,因为不确定他是对的。

虽然电影中,光头检查组长看上去很让人讨厌,但这样的机制不可或缺。他们的工作就是找到这次事故的原因,所以他们首先具有怀疑精神,合理的怀疑每个人,并不过分。且只相信证据,当全市已经奉萨利为英雄的时候,检查组依然提出那些让机长很不舒服的问题。因为检查组在那时还不能确定萨利做出的决定是对的。

这样的机制重要意义在于,尽量找到事实的真相,实际是相当于为英雄的桂冠加了道保险。

要果真是英雄,那经过这样的检查,就算是彻底实至名归。而且当有足够的证据证明萨利当时的正确决定之时,他们的怀疑便化为乌云散,且为机长奉上敬意。

05 尽责

萨利机长、副机长、空管、空姐,这些人是对整个集体负责,并非向某个人尽责。他们依靠价值观协同行动,做这一切并不是为了讨某个领导的欢心,他只是在对自己的本职工作尽责。

所谓将在外军令有所不受,不是将军出了门就不听皇帝的命令了,而是那会更需要将军的担当,因为他身在一线,没有人比他还了解当时的情况,而事后他也必须为自己的决定负最大的责任。

萨利机长在电光火石之间却要求他必须做出那种千钧一发的决定。而能做出这些决定的人必须有极大的担当,也要为自己的决定负最大的责任。

空姐

全程只与机长有过一次通话,当机长告诉他们要迫降的时候,这些女士首先没有表现出惊慌。她们一次又又一次的齐声提醒着那些乘客系好安全带,把头低下,显得极为专业。

空管站

帅哥再次登场

而且最好的是相信机长,在飞机障碍之后,机长向中转站报告说飞机出了问题,需要请求帮助,这个时候空管站只说了一句话:“”你需要我的什么帮助”。接线员没有一点慌张,第一时间不是疑问或其它, 而是不断的为飞机提供信息。

这点太难能可贵了,直接了当为对方提供他需要的,反而更为简单。那种刨根溯源的做法,隐含的前提其实是把对方放在了做错事或他很傻的立场上。

每个人都各司其职,各尽所责,且都相信对方也能负好应负之责。


06 专业带来的自信

在后台对给机长至少提出了两三个可以选择降落的地方,机长并未听取这些建议,而是选择相信自己。如果萨利对这项事业的专注和了解程度不高,那在关键时刻他就很难保持自信,更有可能倾向于空管站提供的选择。

选择是价值观确定的自然结果。在时间极少的重大时刻,自信不足,立马就会胆怯。若无法相信自己,必然只能相信后方的判断和指挥,那最后造成的只有灾难。

但不是平白无故的自信,而是来自平时的专注和积累。

07运气

不管前面做了多少准备,最后还是有可能机毁人亡,很多事情没有为什么,小概率事件随时可能降落在你身上。

写在最后:历史上多名美国总统被刺杀,但美国从未因此遭受重创。而在国共内战时期,国民党军队只要指挥官阵亡立马就陷入群龙无首的状态,战斗力也随着一泻千里。这两种不同的结果,实则是由不同的底层逻辑,生长出来的不同的组织构架。

第47天。求批评,求指点,求赐教。

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