又到半年度工作总结了，半年以来经历和推进了一些事，总体而言，平平淡淡，有些体味，也有些感慨。
年初与团队分模块共创了流程IT的管理机制（业界称为BTIT机制），形成了规划（蓝图）、项目、系统（评价）、运维共4大板块的规范体系，并创造对应的管理表单以确保落地。
一、规划（蓝图）
凡事预则立，自去年起，集团层面推动企业管理蓝图（简称企管蓝图），好的图纸才能制造好的产品，好的蓝图才能缔造伟大的企业。
同理，每个部门也需要有部门管理的蓝图（简称部管蓝图），部管蓝图的制定，核心就是输出团队共同的目标，这不仅仅是KPI的分解，而是行动路径和方法工具的明确。
我们尝试将业务与IT进行连接，左边是基于业务流程的详细分解，右边是基于IT系统菜单的分解，匹配之后可以发现还有哪些业务场景没有进行流程优化，没有被IT系统固化。
这块工作仍需不断完善，从宏观视角观业务全貌，找到基准和业务改进机会点，不断PDCA。
二、项目
项目是推动管理提升的重要手段，指标差、系统差、流程差，最终要通过项目落地改善。
项目管理的方法论已经非常成熟，例如PMP归纳的项目的十大管理等。
21年我们共规划11个重点项目，并设计了项目里程碑进度、双周滚动计划、核心需求闭环、问题、功能使用率等项目管理报表，以期望从质量、进度、成本上对项目进行规范管理。
后又强化项目会议管理，项目周通报等，但仍存在部分项目立项、验收延迟。
故，将原来通报的项目报表中关键要素进行提取，共创项目质量评价表，细化进度、质量维度，量化打分，对项目经理排名，精准压力传递。
三、系统和运维
通过近几年IT战役的推进，视IT为产品，不断优化界面、提升速度、消除断点、IT固化等，提升用户的体验；
21年总体思路进行了升级，以IT为牵引，不断倒逼业务改善，通过流程优化、分权固化、报表E化等，将业务装进IT的口袋，推动企业数字化转型。
我们以系统价值提升为基准，明确改善动作，分解到责任人，按节奏推进，取得一定的成效。
为了避免重建设，轻运维现象，我们搭建关键用户团队，按年初计划推动知识沉淀，编制课件和系统视频，并配置绩效，推动全员参与。
期间，我们重点完善了客诉的课件（集团统一要求）、客诉小助手、问题识别课件（A2班授课）等。
业务IT整体的管理从年度规划、项目管理、系统价值、运维管理，已渐成体系，但落地并产生实效才是关键。
后续，我们通过1~2年的努力，不断实践BTIT管理机制，塑造职场蓝海，以经营改善为主线，以指标、流程、项目、IT为抓手，不断精进，创造价值。
