今早看到上述链接，先给姑娘点个赞：公民意识很强，环境意识很强。如果是我，顶多是冷眼旁观，估计不会上去劝阻他人。不过我想说的是，劝人禁烟是好事，但也得讲究沟通方法。
我并不知道姑娘一开始是怎么劝阻的，对方第一句是反问：“你是干啥的？”言下之意其实是对姑娘们的身份不认同。他们觉得我们抽烟是我们的事，你只要不是工作人员，你就没有资格管我，也没有资格来指责我。
而且，从视频里看，姑娘们的态度似乎也并不是很好，没有和蔼、礼貌、客气的感觉，而是让人觉得在拿冷冰冰的条例压人、用手指头指着对方（这个动作恐怕会让人觉得挑衅和侮辱）、还含沙射影地大声指责，从对方的语言中，我猜测姑娘自己可能也说过粗话。
对方显然心里不爽，估计心里想的是：“就你有素质？就你能？就你牛逼？就你上海牛逼？你谁啊，你吃饱了撑的凭什么来管我啊？显摆你素质高啊？显摆你家教好啊？骂我没素质咯？嫌我们外来的没素质没资格在你们这片高雅的土地上玩咯？你素质高你怎么也张口闭口就是X呢？有病吧？”
虽然最后男子道歉了，但他们是本着认识到“在公众场合吸烟是不对的”从而真心诚意道歉么？或者他们认为自己骂脏话是不对的，于是道歉了？显然不是。那位先生一开始知道姑娘的意思后是耿着脖子清晰坚决的说出“我不道歉”的，只是后面发现自己女朋友一起帮着自己和女生发生争执了。觉得和你们这群小丫头片子计较没意思，我就道个歉早点打发你们得了。
我想，姑娘的目的我想无非是希望对方：
1）把烟掐了 ——勉强让人家做了
2）了解上海不久前出台的规定，公众场合全面禁烟——有些盛气凌人的让对方知道了
3）希望以后也不要在公众场合吸烟——估计没啥效果，而且下次人家要是想起这群姑娘来，还会肚子里骂一句“有病”。
《非暴力沟通》告诉我们，沟通不应该指责、批评对方，而应该明确说出自己的需求。
如果姑娘礼貌而带着微笑：“虽然我不是这里的工作人员，但是我真的很希望您不要在这里抽烟，一来这里是公众场合，二来迪士尼里有很多很多小朋友。如果您不再在这里抽烟，相信很多父母对你们都会心存感谢，我也是。” 恐怕不会闹得不欢而散。
沟通是门大学问。
一碗面1块之差说不定就能牵扯人命，血淋林的例子就在眼前呢。
姑娘，虽然您很有侠女风范，眼里不容沙，可是，用良好的沟通方案达成期望的才是真正的智者，愿你继续修炼，有朝一日能心平气和，面带微笑，平静的说出自己的需求和期望。
