【基本介绍】
《高效能人士的领导准则》（2021版），作者是【美】史蒂芬·柯维，中国青年出版社·中青文出版，18万字。
史蒂芬·柯维（1932-2012），管理学大师，在领导管理理论、家庭与人际关系、个人管理等领域久负盛名。全球最大的、为组织和个人提供培训和管理咨询的世界顶级公司--富兰克林柯维公司的创始人之一。被《时代周刊》列为美国有史以来最有影响力的25人之一，《经济学人》杂志称他是“最具前瞻性的管理思想家”。主要著作有：《高效能人士的七个习惯》《高效能人士的第八个习惯》《要事第一》等。
如何以原则为核心，思考、沟通、管理下属和解决问题？如何做到可控的授权？面对重重危机和压力，如何平衡工作和生活的关系？怎样在员工存在对立情绪的时候，将全面质量管理原则和不断改进原则内化并贯彻到底？怎样在压力之下释放自我及他人的创造力、才能和能量？怎样以豁达的心态去看待他人的成功？
全书以“原则领导”为核心，从领导者个人管理、权力结构及演变的分析、领导者领导素质养成、打造高效组织及领导者人际关系经营和公共关系处理等几个方面，全面地阐述柯维领导学的实质和精髓，提供建立以原则为核心的领导力模式的方法和行动技巧，打造杰出领导者和优秀组织。
全书共分7个部分31章，其中前三个部分讨论了如何将有效的原则运用于个人和人际关系，后四个部分则讨论这些原则在管理和组织上的运用。
【撷取摘要】
1.
原则和价值不同。价值是地图，原则是指南针。
想要做到以原则为核心的工作和生活，就必须培育出这四种基本原则：安全感、指引、智慧和力量。
对于领导者来说，真正的挑战是：如何成为一名指导者而不是评判者，如何成为榜样而不是挑剔者。
2.
以原则为核心的领导在四个层次上由内而外地实施。
1-个人的层次(个人与自我的关系)
2-人际的层次(个人与他人的关系及互动)
3-管理的层次(个人与他人在同一任务中的责任)
4-组织的层次(将有着共同目标的人群组织起来的需要——招募、培训以及发放酬劳，构建团队、处理冲突以及确定组织结构、战略和体系)。
3.
欲望、傲慢与野心是旧习惯根深蒂固的三大力量。而高效能人士具有以下三个基本的高尚人格特征：
1-诚实。作者将诚实定义为我们赋予自己的价值。在我们确立自己的价值观，并用一种积极主动地围绕优先事项而组织和实施的生活时，我们通过许诺和兑现许诺建立了一种自我意识和自我价值。
2-成熟。作者认为有关情感成熟的最好和实用的定义，是哈佛商学院“控制”学教授汉德·塞克瑟林提出的，核心意思说的是“勇气和体谅之间的平衡”。一个不成熟的人可能会从身份、声望、实力、经验、才智或感情上“借用力量”，以弥补自己的人格缺欠。结果会使自己的内在虚弱、使他人虚弱、使人际关系虚弱。
3-知足心态。知足心态源于深厚的个人价值和安全感，导致分享赞誉、利益和责任。
4.
三种类型的权力：
1-强制型权力。支柱是恐惧。追随者因为恐惧而服从——他们担心如果不听从吩咐的话会有不幸的后果。产生的是被动的、临时的控制。
2-功利型权力。支柱是公正。追随者服从命令是因为如果他们这样做的话将得到好处。在这种关系中权力是建立在商品和服务的实用性交换上。产生的是功能性的、被动的影响。
3-原则型权力。支柱是尊敬。建立在某些因追随者愿意信任他或他试图实现的目标而拥有的力量之上。持久的、积极主动的影响是原则型权力的显著特点，持久是因为它不取决于某件好事/坏事是否会落在追随者身上，积极主动是指根据深信不疑的价值观不断做出选择。
5.
大多数沟通障碍的根源在于认知不同或互不信任。
大多数人承认，他们20％到40％的时间和精力是以非建设性的方式花掉的。如，权术斗争、防御型沟通、自卫型沟通、人际竞争、部门间的较劲、抢占有利位置和玩弄手腕的泥潭中。
进行有效沟通的关键是建立一对一的关系。沟通与其说是一个理解力的问题，不如说是一个信任和接纳的问题：是否接纳他人，接纳他们的想法和感受，接纳他们是不同的、从他们的角度来看他们是正确的这个事实。
要提升沟通能力，得在技巧层和安全层下功夫。某些态度和行为对扫除沟通障碍至关重要。
态度：我相信善意；我不怀疑你的真心或通情达理。我在乎我们的关系，想解决我们在认知上的差异；请帮助我从你的角度看问题。我乐于接受影响并准备好改变自己。……
行为：倾听以求理解他人。倾诉以求被人理解。从共同的参照点或观点一致的问题上开始对话，然后慢慢推进到有分歧的领域。……
6.
影响主要可分为三类：1-做出表率（让他人看到），2-建立友爱的关系（让他人感觉到），3-给予教导（让他人听到）。
与之对应的3种错误及改正方法：
1-还没理解就妄提建议。改正方法：设身处地——试着先去理解他人，然后再被人理解。
2-试图在不改变行为或态度的情况下，建立/重建人际关系。改正方法：言行一致，诚恳待人。
3-认为良好的榜样和人际关系就足够了。改正方法：传授并探讨远见、使命、任务、目标、原则和标准。
7.
四个管理模式
在科学管理（欲望）的模式下，人们说，“给我高工资。”
在人际关系（情感）的模式下，人们说，“对我好一点。”
在人力资源（智慧）的模式下，人们提出，“好好用我。”
在以原则为核心的（整体）领导模式下，人们说，“让我们讨论理想和任务、角色和目标。我想做出有意义的贡献。”
8.
以原则为核心的领导模式（Principle-Centered Leadership Paradigm），简称PCL模式。该模式的四个特点——整体的、生态的、发展式的，以及以人而不以物为导向，使其更适合企业管理。
PCL模式的组成：1个P、8个S
人（People）。PCL模式不是建立在组织结构和管理风格与体系的基础上的；相反，它建立在人的有效性上。它认为人是最宝贵的，因为人是计划的创造者。在PCL模式中，“人”表现在人际层面，最关键的原则就是信任。
自己（Self）。“自己”体现了PCL模式的个人层面——可靠的关键原则。可靠在从内而外的方法中处于核心位置，是两件事——性格和竞争力——的目的。
方式（Style）。委派责任方式的管理不仅带来更多的创新、主动性和责任，还带来了难以预料的行为。
技巧（Skills）。像团队建设、委派工作、交流、谈判和自我管理这样的技巧对组织的高度运作都是最根本的。
共同的构想和原则（Shared vision and principle）。在充满大规模全球变革的世界中，最重要的是每个合作者手中的罗盘。通过广泛人群的参与创建的，以原则为基础的使命宣言基础就像是一个罗盘。
结构与体系（Structure and systems）。
战略（Strategy）。战略应该与专业任务、可利用的资源和市场情况相符。而且，战略还应该得到督导，并加以改变，以反映方向，其中包括竞争的状况。
动向（Surroundings）。组织内部和外部有许多动向（运作环境）。应该定期对这些动向加以监督，以保证战略、共同理想、系统和其他内容都与外部现实相一致。而且，聪明的管理者会解读趋势，预见动向的改变，避免翻船或落伍。
9
充分授权做到人尽其才的5个步骤：
1-把企盼的结果给大家详细解释清楚，以建立心理上的协约，使彼此互相信任。
2-让大家清楚他们有多大的积极主动权。如，是静候指示、主动询问，还是提出建议？工作时是随做随报，还是定期汇报？
3-说清自认为理所当然之事。
4-让受命工作的员工人尽其才，尽可能地赋予他们时间、资源和权利。
5-规定时间和地点，做有助于人尽其才的工作呈报和回顾。
10.
在 20 世纪八九十年代，西方的工商企业和公共管理部门掀起了一场质量革命——全面质量管理。作为质量管理的先驱者，戴明学说影响甚为深远。
戴明的作品中经常展现的是他的核心前提：要止住西方工业的没落，使美国重新获得世界范围内的竞争优势，唯一的、最重要的要求就是“从根本上转变西方式的管理风格”；“管理的工作，不是监督，而是领导，西方式的管理风格进行必要的转型需要管理者都成为领导者。”
书中第31章-非作者所著，而是由柯维领导才能研究中心的基思·A·格利奇撰写。他重温了柯维提出的“高效能的七个习惯”，并提出用七个习惯来实施戴明的14个要点。
【写在最后】
最深的感触来自于前言《以原则为核心的方法》及第20章《组织管理与自我监管》，“农场上的自然法则起着决定性的作用”，“组织团体遵循的不是机械原理，而是生物有机体的原理”，能够培育组织团体内部预期成果的不是“机械师”，而是“农艺师”。
作者说，“农场上那些永恒不变的唯一法则就是：我们必须经过耕种、灌溉、施肥、除草，农作物才能成长、成熟。这和婚姻以及帮助青少年渡过认同危机的道理是一样的，这些问题并不是单纯依靠积极的态度和成功的模式所能解决的，面对这样的问题没有捷径。农场上的自然法则起着决定性的作用。自然法则和原理总是在起作用。因此我们应该将这些原则应用于我们生活的核心，人间关系活动的核心、合同管理的核心以及我们所处的组织的核心。”
作者还说，“组织团体遵循的不是机械原理，而是生物有机体的原理。用农业模式来看待组织团体就是把它看作活生生的东西，构成它的都是活生生的人。有生命的东西不是更换掉坏零件就马上能够修好的，它们要经过长时间的滋养才能够产生预期的结果。”
边看边点头称是，然后有一个疑问慢慢浮了出来：在工业时代乃至当今信息时代，农场上的自然法则在经济生活和组织团体中还起着决定性的作用吗？
无力回答这个问题。只知道自己在日常实践中越来越深切地感受到当今时代生活和工作中的种种浮躁，比如，一旦进入社会体系，我们就期望找到快速解决问题、快速取得成功的办法。为此，急功近利的我们甚至不惜去做一些破坏规律的事。
在迟疑和迷惘中，再回过头来反复地阅读，特别是作者关于原则的解读，才理解所谓的自然法则，从根本上说就是返朴归真，是遵循规律，是回到本源；才理解“原则是指南针而非地图”的深刻喻意；才觉察之所以会心生疑惑，正是因为偏离了原则的指引，过于看重视社会规则和标准所致。直到这时候，心才又渐渐安定，进而笃定起来。
一个人越相信规律，心境就越平和，就越不会浮躁，越不会受到干扰。诚如作者所说，“正确的原则是一个让你安心、引导你、赋予你能量的核心”。如果我们以正确的原则作为生活和工作的重心，我们的生活和工作就会更加平衡、稳定、有序、坚实。
