今天是自己出差第三天,是Aaron考核倒数第三天。
逼着他每天打电话100通以上,每天都进行改正,每天都总结,都反思。今天下班后,接到他的总结电话:"师傅,为什么还是不能成交客户?"
成交客户,是由很多因素而决定:
1.客户本身原因(没时间,没兴趣,没金钱......)
2.产品本身原因(不够高质量,不能满足客户的需求......)
3.销售员本身原因(不专业,销售技巧不对)我总结出来的就这两点,其他的都是从这些而引申出来。
做销售,不管怎么样,请从自身找没有成交的原因:
1.专业度----
体现在你对产品的熟悉度,熟悉到可以闭着眼睛,轻松的说出产品的每个内容。这是作为销售员最基本的素养;
体现在你对客户的前期调研,首先要了解客户;
体现在你能够清楚明了的说出我们的产品对于客户的益处,可是给客户带来什么。任何消费者消费,都是由于产品可以解决他的问题(生存,时间,金钱,荣誉等等);
2.销售技巧----
体现在你表达技巧,是否有自信有力的声音,是否有不卑不亢的态度,是否语言表达流利;
体现在你的态度,是否充满激情,是否满脸微信,是否认真倾听客户的反馈,是否第一时间认可客户的疑问;
体现在你的反馈技巧,是否第一时间回答了客户的疑问,是否第一时间能够提供解决方案给客户;
体现在你的后续跟踪技巧,是否有进行持续跟踪,每个成交客户都是拒绝5次以上而成交,你是否有Call5个电话给客户,每次跟踪,是否有总结,是否有进一步了解客户的信息完善自己对客户的一知半解,是否把客户当朋友!
最后一点----每日总结
总结你今天的进步,总结你今天遇到的挑战,总结你今天的话术,只有不断总结,不断自我否定,你才有进步,才可以做的更好!
今天在和他沟通完后,还告诉他一个信息,无论结果怎么样,最后几天,自己一定要拼尽全力,同时反省自己的这一份工作,是否真的适合自己。